Eurolines Acessibilidade

A Eurolines está comprometida em fornecer viagens acessíveis para passageiros com deficiências ou mobilidade reduzida. Abaixo estão os serviços, opções de assistência e orientações importantes para viajantes que precisam de acomodações especiais.

Serviços de Acessibilidade

Assentos com Prioridade

Passageiros com deficiências ou mobilidade reduzida têm assentos com prioridade na frente do ônibus.
Ao passo que a Eurolines não permite reservas de assentos, passageiros que necessitam de assentos com prioridade devem chegar cedo para garantir um lugar acessível.

Transporte de Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Mobilidade

Cadeiras de rodas dobráveis e ajudas à mobilidade podem ser transportadas gratuitamente.
Cadeiras de rodas não dobráveis devem ser verificadas com antecedência para garantir que o ônibus possa acomodá-las.
Os passageiros devem notificar a Eurolines com pelo menos 36 horas de antecedência se estiverem viajando com uma cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade.

Assistência ao Embarque

A equipe da Eurolines ajudará os passageiros com embarque, desembarque e guardar ajudas à mobilidade.
A assistência está disponível apenas em paradas de ônibus com pessoal designado; algumas estações podem não ter recursos de acessibilidade completos.

Ônibus Acessíveis

Nem todos os ônibus da Eurolines são acessíveis para cadeiras de rodas.
Para rotas com ônibus acessíveis, os passageiros podem embarcar por meio de um elevador para cadeira de rodas ou rampa designada.
Devido às configurações dos ônibus, o espaço para assentos de passageiros que permanecem em suas cadeiras de rodas pode ser limitado.

Como Solicitar Assistência

Para garantir uma viagem tranquila, a Eurolines orienta os passageiros a entrar em contato com o atendimento ao cliente com antecedência e informar sobre qualquer requisito de acessibilidade.

Informações de Contato

📍 Escritório da Eurolines – Vilnius
Endereço: Rua Sodų 22, Vilnius
📞 Telefone: +370 612 88 984

📍 Escritório da Eurolines – Kaunas
Endereço: Avenida Vytauto 24, Kaunas
📞 Telefone: +370 37 32 22 22

✉ Email:info@eurolines.lt

Para políticas gerais de acessibilidade e mais detalhes, visite a página de Direitos dos Passageiros.

Viajando com um Animal de Serviço

Cães-guia e animais de serviço são permitidos a bordo gratuitamente.
Os passageiros devem fornecer documentação oficial para animais de serviço.
Os animais de serviço devem permanecer com o passageiro o tempo todo.

Reserva e Notificação Antecipada

Aviso Prévio para Necessidades Especiais

A Eurolines recomenda informar com pelo menos 36 horas de antecedência se precisar de assistência especial.
Se você precisar de um espaço para cadeira de rodas, é recomendado um aviso mínimo de 7 dias.
Os pedidos podem ser feitos por meio de email ou telefone (veja os detalhes de contato acima).

Limitações em Paradas de Ônibus Acessíveis

Algumas estações e paradas de ônibus podem não estar totalmente equipadas para acessibilidade.
A Eurolines sugere verificar com antecedência se as paradas de partida e chegada possuem rampas, elevadores ou áreas de espera designadas.

Viagem com Acompanhante

Viajando com um assistente ou acompanhante?
Passageiros com deficiências que precisam de assistência contínua podem viajar com um acompanhante gratuitamente (com a documentação adequada).
Animais de Serviço: Permitidos gratuitamente; nenhum bilhete extra é necessário.

Notas Importantes

Nem todos os ônibus da Eurolines são acessíveis para cadeiras de rodas – verifique antes de reservar.
Notifique a Eurolines com antecedência se precisar de assistência ou estiver viajando com uma cadeira de rodas.
Animais de serviço viajam gratuitamente com a documentação adequada.
Os assentos com prioridade estão disponíveis mas não podem ser reservados com antecedência.

Para obter as informações mais precisas e atualizadas, visite a página de Direitos dos Passageiros da Eurolines ou entre em contato com o suporte ao cliente.