Concord Coach Lines Cancelamento, Alterações e Reembolsos

Política Geral de Reembolso

Bilhetes de ida: Válidos por 90 dias a partir da primeira data de viagem.
Bilhetes de ida e volta: Válidos por 180 dias a partir da primeira data de viagem.
Bilhetes não utilizados dentro deste período são geralmente elegíveis para reembolso, sujeitos a condições específicas.
Se você planeja viajar dentro deste prazo, não há necessidade de trocar seu bilhete, mesmo que mostre uma data ou hora de partida diferente. Basta apresentar seu bilhete ou código QR ao motorista.

Para mais detalhes, visite a Página de Reembolsos.

Os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail.
Uma taxa administrativa de $5 se aplica a todos os reembolsos de bilhetes de serviço fora de Nova Iorque.
Os pedidos de reembolso devem ser enviados para refunds@concordcoachlines.com.
O processo de reembolso geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.

Os reembolsos de bilhetes online devem ser solicitados pelo menos 24 horas antes da partida.
Pedidos enviados dentro de 24 horas da partida não são reembolsáveis.
Pedidos de reembolso ou reprogramação devem ser feitos ligando para 1-800-639-9090.
Uma taxa de $15 se aplica a pedidos de reembolso ou reprogramação.

Para mais informações, visite a Política de Reembolso de Nova Iorque.

Bilhetes Perdidos ou Roubados:
- Se um bilhete for perdido, os passageiros devem comprar um novo bilhete.
- Se o bilhete perdido for encontrado posteriormente, pode ser fornecido um reembolso.
Atrasos e Cancelamentos:
- Reembolsos não são emitidos por atrasos de ônibus.
- Todo o esforço é feito para cumprir o cronograma, mas as conexões não são garantidas.
Bilhetes Interline (Bilhetes de Serviço Conjunto):
- Bilhetes envolvendo outras transportadoras devem ser reembolsados através da empresa emissora.
- Para assistência, entre em contato com o Centro de Informações pelo 1-800-639-3317.

Bilhetes são não transferíveis.
Se o titular do bilhete não puder viajar, deve solicitar um reembolso (sujeito a taxas) e comprar um novo bilhete para o passageiro real.
Se estiver comprando um bilhete para outra pessoa, reserve online e envie o bilhete para ela por e-mail.

Serviço Fora de NYC: Envie um email para refunds@concordcoachlines.com com seu nome, número do pedido e motivo do reembolso.
Serviço em NYC: Ligue para 1-800-639-9090 pelo menos 24 horas antes da partida para solicitar um reembolso ou reprogramação.
Bilhetes Comprados em um Terminal: Se comprados pessoalmente, envie um pedido de reembolso por correio para: Concord Coach Lines, 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Para as políticas de reembolso mais recentes, visite o FAQ sobre Reembolsos & Alterações de Bilhetes.