Eurolines Política de Cancelamento, Alterações e Reembolsos

Política de Cancelamento

Os passageiros podem cancelar seus bilhetes, mas as condições de reembolso dependem do momento do cancelamento:

Prazo de Cancelamento: Os bilhetes devem ser cancelados pelo menos 30 minutos antes da partida para serem elegíveis para reembolso.
Valor do Reembolso:
- 80% do valor do bilhete é reembolsado se cancelado pelo menos 30 minutos antes da partida.
- Se cancelado depois disso, os reembolsos só são emitidos em circunstâncias especiais (por exemplo, doença, acidente ou culpa do Transportador), sujeitos a avaliação individual.
Bilhetes de Ida e Volta:
- Se um passageiro tiver um bilhete de ida e volta, apenas o segmento de retorno pode ser reembolsado após o segmento de ida ser utilizado.
- 80% do preço do segmento de retorno é reembolsado (calculado subtraindo o preço do bilhete de ida do preço do bilhete de ida e volta).
Bilhetes de Promoção Especial: Bilhetes comprados a um preço especial (por exemplo, promoções, marcados com "Promo") não podem ser reembolsados nem alterados.

Se a viagem for interrompida ou cancelada pelo Transportador, o segmento de bilhete não utilizado será totalmente reembolsado.

Atrasos e Interrupções de Serviço:
- Se a viagem for interrompida devido à culpa do Transportador, o passageiro recebe um reembolso pela parte não utilizada do bilhete.

Os reembolsos são emitidos online para bilhetes comprados online.
Prazos de Processamento: Os reembolsos são transferidos para a mesma conta bancária usada para a compra em até 7 dias úteis.

Após a partida (exceto em caso de doença, acidente ou culpa do Transportador).
Bilhetes perdidos, roubados ou danificados.
Se um passageiro for removido do ônibus por violar regulamentos.
Bilhetes duplicados não são emitidos.

Para mais detalhes: Política de Compra.

Os passageiros podem modificar seus bilhetes sob as seguintes condições:

Número de Alterações Permitidas: Cada bilhete pode ser modificado até cinco vezes.
Prazos para Alteração:
- As alterações na data de partida devem ser feitas antes da data de partida original.
- A data de partida só pode ser alterada para outra data de partida específica.
Período de Validade:
- A validade do bilhete permanece inalterada mesmo após a modificação da data de partida.
Bilhetes de Ida e Volta:
- Se apenas a data de partida for alterada, o bilhete de retorno permanece inalterado.
- Alterações na data de retorno seguem as mesmas condições que as alterações na data de partida.

Validade: Um bilhete de retorno aberto é válido por seis meses a partir da data de partida.
Reserva de Assento: Ter um bilhete de retorno aberto não garante um assento na viagem de retorno.
- Os passageiros devem reservar seu assento em uma agência antes de viajar.
- Uma taxa de reserva pode ser aplicada.

As alterações devem ser registradas e confirmadas com o carimbo de uma agência no bilhete.
As alterações só podem ser feitas em agências de bilhetes autorizadas.

Para mais detalhes ou para fazer alterações em seu bilhete, visite o site oficial da Eurolines: www.eurolines.lt.