Eurolines Acessibilidade

A Eurolines está comprometida em fornecer viagens acessíveis para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. Abaixo estão os serviços, opções de assistência e diretrizes importantes para viajantes que necessitam de acomodações especiais.

Serviços de Acessibilidade

Assentos Prioritários

Passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida recebem assentos prioritários na frente do ônibus.
Embora a Eurolines não permita reservas de assentos, passageiros que necessitam de assentos prioritários devem chegar cedo para garantir um local acessível.

Transporte de Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Mobilidade

Cadeiras de rodas dobráveis e ajudas de mobilidade podem ser transportadas sem custo.
Cadeiras de rodas não dobráveis devem ser registradas com antecedência para garantir que o ônibus possa acomodá-las.
Os passageiros devem notificar a Eurolines com pelo menos 36 horas de antecedência se estiverem viajando com uma cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade.

Assistência com o Embarque

A equipe da Eurolines auxiliará os passageiros com embarque, desembarque e armazenamento de ajudas de mobilidade.
A assistência está disponível apenas em paradas de ônibus com funcionários designados; algumas estações podem não ter recursos de acessibilidade completos.

Ônibus Acessíveis

Nem todos os ônibus da Eurolines são acessíveis para cadeiras de rodas.
Para rotas com ônibus acessíveis, os passageiros podem embarcar via uma plataforma elevatória para cadeiras de rodas ou rampa designada.
Devido às configurações dos ônibus, o espaço para passageiros que permanecem em suas cadeiras de rodas pode ser limitado.

Como solicitar assistência

Para garantir uma viagem tranquila, a Eurolines aconselha os passageiros a contatar o atendimento ao cliente com antecedência e informá-los sobre quaisquer requisitos de acessibilidade.

Informações de Contato

📍 Escritório da Eurolines - Vilnius
Endereço: Rua Sodų, 22, Vilnius
📞 Telefone: +370 612 88 984

📍 Escritório da Eurolines - Kaunas
Endereço: Avenida Vytauto, 24, Kaunas
📞 Telefone: +370 37 32 22 22

✉ Email:info@eurolines.lt

Para políticas gerais de acessibilidade e mais detalhes, visite a página de Direitos dos Passageiros.

Viajando com um Animal de Serviço

Cães-guia e animais de serviço são permitidos a bordo sem custo.
Os passageiros devem fornecer documentação oficial para animais de serviço.
Os animais de serviço devem permanecer com o passageiro em todos os momentos.

Reserva e Notificação Antecipada

Notificação Antecipada para Necessidades Especiais

A Eurolines recomenda informar com pelo menos 36 horas de antecedência se você precisar de assistência especial.
Se você precisar de um espaço para cadeira de rodas, recomenda-se um mínimo de 7 dias de antecedência.
Os pedidos podem ser feitos via email ou telefone (veja os detalhes de contato acima).

Limitações das Paradas de Ônibus Acessíveis

Algumas estações e paradas de ônibus podem não estar totalmente equipadas para acessibilidade.
A Eurolines sugere verificar com antecedência se as paradas de partida e chegada têm rampas, elevadores ou áreas de espera designadas.

Viagem com Acompanhante

Viajando com um assistente ou acompanhante?
Passageiros com deficiência que precisam de assistência contínua podem viajar com um acompanhante sem custo (com a devida documentação).
Animais de Serviço: Permitidos gratuitamente; nenhum bilhete extra requerido.

Notas Importantes

Nem todos os ônibus da Eurolines são acessíveis para cadeiras de rodas – verifique antes de reservar.
Notifique a Eurolines com antecedência se você precisar de assistência ou estiver viajando com uma cadeira de rodas.
Animais de serviço viajam gratuitamente com a documentação adequada.
Assentos prioritários estão disponíveis mas não podem ser reservados com antecedência.

Para as informações mais precisas e atualizadas, visite a página de Direitos dos Passageiros da Eurolines ou entre em contato com suporte ao cliente.