Concord Coach Lines Cancelamento, Alterações e Reembolsos

Política Geral de Reembolso

Passagens de ida: Válidas por 90 dias a partir da primeira data de viagem.
Passagens de ida e volta: Válidas por 180 dias a partir da primeira data de viagem.
Passagens não utilizadas dentro deste período são geralmente elegíveis para reembolso, sujeitas a condições específicas.
Se você planeja viajar dentro deste período, não há necessidade de trocar sua passagem, mesmo que ela apresente uma data ou horário de partida diferente. Basta apresentar sua passagem ou código QR ao motorista.

Para mais detalhes, visite a Página de Reembolsos.

Os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail.
Uma taxa administrativa de $5 se aplica a todos os reembolsos de passagens de serviço fora de Nova York.
Os pedidos de reembolso devem ser enviados para refunds@concordcoachlines.com.
O processo de reembolso geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.

Os reembolsos de passagens compradas online devem ser solicitados pelo menos 24 horas antes da partida.
Os pedidos enviados dentro de 24 horas antes da partida não são reembolsáveis.
Pedidos de reembolso ou remarcação devem ser feitos ligando para 1-800-639-9090.
Uma taxa de $15 se aplica a pedidos de reembolso ou remarcação.

Para mais informações, visite a Política de Reembolso de Nova York.

Passagens Perdidas ou Roubadas:
- Se uma passagem for perdida, os passageiros deverão comprar uma nova passagem.
- Se a passagem perdida for encontrada posteriormente, um reembolso pode ser concedido.
Atrasos e Cancelamentos:
- Reembolsos não são emitidos para atrasos de ônibus.
- Todo esforço é feito para cumprir o cronograma, mas conexões não são garantidas.
Passagens Interlineares (Passagens de Serviço Conjunto):
- Passagens que envolvem outros transportadores devem ser reembolsadas pela empresa que as emitiu.
- Para assistência, entre em contato com o Centro de Informações pelo 1-800-639-3317.

As passagens são não-transferíveis.
Se o titular da passagem não puder viajar, ele deve solicitar um reembolso (sujeito a taxas) e comprar uma nova passagem para o passageiro real.
Se você estiver comprando uma passagem para outra pessoa, reserve online e envie a passagem por e-mail para ela.

Serviço Fora de NYC: Envie um e-mail para refunds@concordcoachlines.com com seu nome, número do pedido e motivo do reembolso.
Serviço em NYC: Ligue para 1-800-639-9090 pelo menos 24 horas antes da partida para solicitar um reembolso ou remarcação.
Passagens Compradas em um Terminal: Se compradas pessoalmente, envie um pedido de reembolso por correio para: Concord Coach Lines, 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Para as políticas de reembolso mais recentes, visite o FAQ de Reembolsos e Alterações de Passagens.