Transdev UK Dostępność

Transdev zobowiązuje się do zapewnienia dostępnego i inkluzywnego transportu dla pasażerów z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością. Poniżej znajduje się szczegółowy opis usług, polityk i pomocy dostępnych w celu zapewnienia komfortowej podróży.

Jak zgłosić potrzebę pomocy?

Odwiedź lokalne terminali autobusowych lub biur biletowych w celu uzyskania osobistej pomocy.

W przypadku zgłoszeń dotyczących dostępności, Transdev oferuje wielokrotne opcje kontaktu:

• Sprawdź Stronę dostępności Transdev
• Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
  

Dostępność dla Wózków Inwalidzkich i Pomocy Mobilnych

• Większość autobusów Transdev jest niskopodłogowych, bez stopni i dostępnych dla wózków inwalidzkich.
• Dedykowane przestrzenie dla wózków inwalidzkich są dostępne na większości tras.
• Rampa/wejścia wózkowe: Dostępne w wielu usługach dla łatwego dostępu.
• Limity wagowe i rozmiarowe:
  • Standardowe wózki inwalidzkie i pomoce mobilne są dozwolone.
  • Pasażerowie korzystający z dużych elektrycznych wózków inwalidzkich lub skuterów powinni skontaktować się z Transdev z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że są one kompatybilne.
• Wymagania dotyczące zabezpieczenia: Wózki inwalidzkie muszą być bezpiecznie zabezpieczone w wyznaczonych strefach.

Pomoc w Rezerwacji i Powiadomienia Z Wyprzedzeniem

• Rezerwacja z wyprzedzeniem: Choć nie jest to wymagane, pasażerowie z potrzebami mobilnościowymi są zachęcani do informowania Transdev przynajmniej 36 godzin przed odjazdem, aby zapewnić odpowiednie zakwaterowanie.
• Użytkownicy Wózków Inwalidzkich: Zaleca się powiadomienie firmy 7 dni z wyprzedzeniem, jeśli wymagane jest miejsce dla wózka inwalidzkiego w strefie pasażerskiej.
• Wsparcie kontaktowe: W celu uzyskania pomocy odwiedź Stronę dostępności Transdev.

Miejsca pierwszeństwa dla Pasażerów z Niepełnosprawnościami

• Miejsca pierwszeństwa dostępne są w przodzie autobusu dla pasażerów z niepełnosprawnościami, ograniczoną mobilnością lub innymi schorzeniami.
• Te miejsca są wyraźnie oznaczone i powinny być oferowane pasażerom w potrzebie.
• Pasażerowie z ukrytymi niepełnosprawnościami mogą korzystać z Kart Pomocy Podróżnej, aby dyskretnie informować kierowcę.

Karty Pomocy według Trasy Usługowej

Jak korzystać z Kart Pomocy?

Odpowiednie dla pasażerów z ukrytymi niepełnosprawnościami, problemami ze słuchem, problemami z mobilnością lub zaburzeniami lękowymi.

Wydrukuj kartę pomocy i pokaż ją kierowcy podczas wsiadania.

Karta pozwala pasażerom dyskretnie poprosić o pomoc.

Psy asystujące i zwierzęta służbowe

• Psie przewodniki i psy asystujące są mile widziane na pokładzie wszystkich autobusów Transdev.
• Brak dodatkowych opłat za zwierzęta służbowe.
• Pasażerowie mogą być zobowiązani do okazania certyfikatu dla swojego psa asystującego.

❌ Nie zezwala się na zwierzęta wsparcia emocjonalnego.

Dostępność Przystanków i Terminali

• Wiele przystanków i terminali jest dostępnych dla wózków inwalidzkich, ale niektóre lokalizacje mogą mieć ograniczoną dostępność z powodu lokalnej infrastruktury.
• Pasażerowie wymagający pomocy na przystanku powinni poinformować pracowników Transdev z wyprzedzeniem.

Podróż z Towarzyszem dla Osób Potrzebujących Pomocy

• Pasażerowie z niepełnosprawnościami, którzy potrzebują towarzysza podróży, mogą być uprawnieni do darmowej podróży towarzysza.
• Dowód konieczności (taki jak oficjalny dokument o niepełnosprawności) może być wymagany.

Dostępne Trasy i Usługi

FLYER (Lotnisko Leeds Bradford – Bradford – Harrogate – Leeds)

• W pełni dostępne dla wózków inwalidzkich.
• Ekstra miejsce na bagaż dla pomocy mobilnych.
• Zaleca się rezerwację z wyprzedzeniem dla użytkowników wózków inwalidzkich.

36 (Ripon – Harrogate – Leeds)

• Autobusy luksusowe podwójnej wysokości z wyznaczonymi przestrzeniami dla wózków inwalidzkich.
• Bezstopniowy dostęp oraz dostępność miejsc pierwszeństwa.

Coastliner (Leeds – York – Scarborough / Whitby / Filey)

• Długo dystansowa usługa z dostępem dla wózków inwalidzkich w większości autobusów.
• Ograniczone dostępne przystanki autobusowe w obszarach wiejskich; sprawdź dostępność z wyprzedzeniem.

Cityzap (Leeds – York)

• Bezstopniowy dostęp oraz miejsca pierwszeństwa.
• Śledzenie na żywo dla planowania dostępnych podróży.

Usługi lokalne (Team Pennine, Burnley, Blackburn i inne)

• Dostępne autobusy niskopodłogowe, ale dostępność może się różnić w zależności od trasy.
• Sprawdź poszczególne usługi w celu dostępności miejsca dla wózka inwalidzkiego.