RegioJet Polityka anulowania, zmian i zwrotów

Polityka anulowania biletów

Anulowania niewymuszone (zainicjowane przez RegioJet)

Jeśli RegioJet anuluje podróż lub dokonuje istotnych zmian w rozkładzie, pasażerowie mają prawo do:

• Pełny zwrot w formie zwrotu pieniężnego lub vouchera podróżnego.
• Przełożenia na nową podróż bez dodatkowych kosztów.

Zwroty za anulowane podróże są przetwarzane automatycznie lub mogą być zgłaszane za pośrednictwem obsługi klienta.

Anulowania dobrowolne (zainicjowane przez pasażera)

Pasażerowie mogą anulować swój bilet przed wyjazdem w następujących warunkach:

• Anulowania muszą być dokonane przynajmniej 15 minut przed odjazdem.
• Bilety mogą być anulowane poprzez:
  • Online przez stronę internetową RegioJet.
  • W punktach sprzedaży biletów w terminalach autobusowych.

Zwroty za anulowania dobrowolne zależą od tego, kiedy dokonano anulowania:

Vouchery zwrotne są ważne przez 12 miesięcy od daty wydania.

Jak anulować bilet:Zarządzaj swoją rezerwacją

Zmiany biletów i przełożenia

Pasażerowie mogą modyfikować szczegóły podróży w następujących warunkach:

Rodzaje dozwolonych zmian

✔ Zmiany daty i czasu – Zmiana czasu i daty odjazdu.
✔ Ulepszenia miejsca – Ulepsz na wyższą klasę biletu płacąc różnicę w cenie.
❌ Zmiany nazwiska pasażera NIE SĄ DOZWOLONE – Bilety są nienadzorne.

Opłaty za przełożenia i warunki

• Zmiany online: Obniżone opłaty obowiązują dla zmian dokonanych online.
• Zmiany w punktach sprzedaży biletów: Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty serwisowe.
• Jeśli nowy bilet jest droższy, pasażerowie muszą zapłacić różnicę.
• Jeśli nowy bilet jest tańszy, pozostała saldo jest wydawana jako voucher.

Więcej informacji na temat modyfikacji biletów:Zmiany biletów RegioJet

Brak zwrotów za utracone podróże

Jeśli pasażerowie nie anulują ani nie przełożą swojego biletu przynajmniej 15 minut przed odjazdem, bilet jest uznawany za wykorzystany, a zwrot lub kredyt nie będzie przyznany.

Proces zwrotu i polityka

RegioJet zazwyczaj przetwarza zwroty jako vouchery na przyszłe podróże. Jednak w niektórych przypadkach pasażerowie mogą być uprawnieni do zwrotu pieniężnego.

Jak wydawane są zwroty?

• Zwroty vouchery są wysyłane drogą mailową i są ważne przez 12 miesięcy.
• Zwroty pieniężne są przyznawane w określonych przypadkach, w tym anulowania podróży przez RegioJet.
• Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu kilku dni roboczych.

Poproś o zwrot:Zwroty i vouchery RegioJet

Zwroty za opóźnienia i zakłócenia w usłudze

Jeśli autobus RegioJet jest opóźniony o ponad 120 minut, pasażerowie mają prawo do:

• Pełny zwrot (gotówka lub voucher).
• Alternatywne ustalenia dotyczące podróży oferowane przez RegioJet.

Śledź swoją podróż, aby uzyskać aktualizacje:Śledzenie autobusów RegioJet

Opłaty serwisowe i dodatkowe koszty

• Opłaty rezerwacyjne: Nienadzorne.
• Opłaty za przełożenia: Zależne od rodzaju biletu.
• Czas przetwarzania zwrotu: Zależy od metody płatności.

Podsumowanie polityki anulowania i zwrotów

📌 W pełni warunki i zasady:RegioJet Zasady Transportu

Skontaktuj się z RegioJet w celu uzyskania pomocy

W sprawie anulowania, zwrotów lub zmian biletów skontaktuj się z obsługą klienta RegioJet:

📞 Infolinia obsługi klienta: Pon - Nd: 6:00 - 23:00 / +420 222 222 221
🌍 Wsparcie online i czat na żywo: Strona kontaktowa RegioJet