NordWestBahn Dostępność

Pociągi NRW i NordWestBahn są zaprojektowane tak, aby umożliwić podróżnym z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością bezpieczną i komfortową podróż. Poniższe zasady dotyczą dostępności dla wózków inwalidzkich, miejsc priorytetowych, usług asystenckich oraz dodatkowej pomocy dla podróżnych, którzy jej potrzebują.

Dostępność dla wózków inwalidzkich

Dostęp do pociągów i stacji

• Większość pociągów regionalnych i dalekobieżnych oferuje wejście bez schodów, co ułatwia pasażerom z pomocą mobilną wsiadanie i wysiadanie.
• Wiele stacji jest wyposażonych w winda, rampy i dostępne ścieżki dla łatwiejszej nawigacji.
• Niektóre starsze stacje mogą nadal mieć przeszkody, ale często można zorganizować alternatywne środki transportu.

Miejsca na wózki inwalidzkie na pokładzie

• Dedykowane miejsca na wózki inwalidzkie są dostępne w wielu pociągach NRW i NordWestBahn.
• Te miejsca znajdują się blisko drzwi pociągu dla łatwego dostępu.
• Limit rozmiaru: Wózki inwalidzkie i pomoce mobilne muszą mieścić się w standardowych wymiarach pociągu (zazwyczaj max. 30 x 48 cali).
• Limit wagi: Łączna waga pasażera i wózka inwalidzkiego nie powinna przekraczać 600 funtów, gdy wymagana jest winda.

Miejsca priorytetowe i pomoc

Zarezerwowane miejsca dla pasażerów o ograniczonej mobilności

• Miejsca priorytetowe są dostępne w pobliżu drzwi pociągu dla pasażerów z ograniczoną mobilnością, seniorów i ciężarnych podróżnych.
• Inni pasażerowie są zobowiązani do ustąpienia tych miejsc w razie potrzeby.

Usługi asystenckie na stacjach

• Pomoc w wsiadaniu i wysiadaniu jest dostępna na głównych stacjach, ale musi być zamówiona z wyprzedzeniem.
• Personel może pomóc w korzystaniu z ramp, zmian platform oraz przesiadkach między pociągami.
• Prośby powinny być składane co najmniej 24 godziny przed podróżą, aby zapewnić dostępność.

Dostępne toalety

• Większość nowoczesnych pociągów NRW i NordWestBahn zawiera toalety dostępne dla wózków inwalidzkich z szerszymi drzwiami, uchwytami i przyciskami alarmowymi.
• Niektóre starsze pociągi regionalne mogą nie mieć w pełni dostępnych toalet, dlatego pasażerowie powinni sprawdzić z wyprzedzeniem.

Pomoc dla osób z wadami słuchu i wzroku

Dla pasażerów niesłyszących

• Cyfrowe ekrany informacyjne na stacjach i wewnątrz pociągów wyświetlają aktualizacje w czasie rzeczywistym.
• Dostępne są wizualne ogłoszenia dotyczące nadchodzących przystanków i opóźnień.
• Członkowie personelu są przeszkoleni w zakresie podstawowej pomocy komunikacyjnej dla pasażerów z problemami ze słuchem.

Dla pasażerów niewidomych

• Wiele stacji oferuje systemy prowadzenia dotykowego, takie jak teksturowane oznaczenia podłogowe prowadzące do peronów.
• Znakowanie w alfabecie Braille'a jest dostępne na niektórych większych stacjach.
• Psie przewodniki są dopuszczone bez dodatkowej opłaty i nie wymagają biletu.

Zniżki na bilety dla pasażerów z niepełnosprawnością

• Posiadacze niemieckiego identyfikatora niepełnosprawności ("Schwerbehindertenausweis") z oznaczeniem „B” mają prawo do bezpłatnej podróży w regionalnym transporcie publicznym, w tym pociągach NRW i NordWestBahn.
• Osoba towarzysząca może również podróżować bezpłatnie, gdy jest to wskazane w identyfikatorze niepełnosprawności.
• Dodatkowe zniżki mogą dotyczyć innych rodzajów biletów.

Sprawdź zasady dotyczące biletów dla osób z niepełnosprawnością NRW

Jak poprosić o pomoc?

Pasażerowie potrzebujący specjalnej pomocy powinni skontaktować się z przewoźnikiem co najmniej 24 godziny przed odjazdem.

• Wsparcie telefoniczne: Zadzwoń do Centrum Usług Mobilności Deutsche Bahn pod numer +49 30 65212888 w celu rezerwacji pomocy.
• Rezerwacja online: Pomoc można również zamówić za pośrednictwem Portalu Usług Dostępnych DB.
• Na stacji: Personel na głównych stacjach może zapewnić wsparcie, ale zaleca się wcześniejsze powiadomienie.

Porady Busbuster dla dostępnych podróży

• Zarezerwuj pomoc wcześniej, aby zapewnić dostępność personelu.
• Przyjedź 30 minut przed odjazdem, aby uzyskać priorytetowe wejście i wsparcie.
• Sprawdź dostępność stacji, jeśli podróżujesz przez mniejsze przystanki.
• Miej identyfikator niepełnosprawności i dokumentację pod ręką do weryfikacji, jeśli będą wymagane.

Przestrzegając tych zasad i korzystając z dostępnych usług, pasażerowie z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością mogą podróżować bezpiecznie i komfortowo pociągami NRW i NordWestBahn.