Flixbus Anulowanie, zmiany i zwroty

Polityka Ameryki Północnej

Polityka biletów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku.

Anulowania niezamierzone (przez Flixbus)

• Możliwość zmiany terminu bez dodatkowych kosztów lub ubieganie się o zwrot.
• Zwroty wydawane w formie vouchera lub zwrotu pieniężnego, w zależności od metody płatności.
• Zwroty obejmują pełną kwotę biletu oraz wszelkie opłaty zapłacone.

Anulowania dobrowolne (przez pasażera)

• Należy dokonać co najmniej 15 minut przed odjazdem.
• Anulacje można dokonywać tylko online lub w fizycznych punktach sprzedaży biletów (np. dworce autobusowe lub biura biletowe).
• Zwroty w formie vouchera, kwota różni się w zależności od terminu. Waży przez 12 miesięcy od daty wydania.

WAŻNE: Jeśli podróż jest opóźniona owięcej niż 120 minut lub przesunięta owięcej niż 120 minut, zostanie wydany pełny zwrot w formie Vouchera Anulacji.

Brak zwrotów (wszystkie taryfy i opłaty)

• Jeśli nie anulujesz ani nie zmienisz terminu na 15 minut przed odjazdem.
• Jeśli pasażer zostanie usunięty z autobusu za naruszenie warunków.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Polityk Anulacji.

Zmiany biletów autobusowych

Zmiana terminu

• Dozwolone do 15 minut przed odjazdem.
• Online lub w fizycznych punktach sprzedaży biletów (np. na dworcach autobusowych, w biurach biletowych). Kierowcy autobusów i przedstawiciele obsługi klienta nie mogą modyfikować rezerwacji biletów.
• Pierwotny bilet anulowany, a nowy wydany (wartość jest częściowo lub w pełni zwracana, w zależności od zmiany terminu).
• Wszelkie różnice taryfowe muszą być opłacone przez pasażera (jeśli jest tańszy, pozostała kwota jest wydawana jako voucher).

Niewykorzystane bilety

Brak zwrotów lub kredytów, jeśli nie zmieniono terminu ani nie anulowano 15 minut przed odjazdem.

Opłaty za usługi zmiany biletów

• Nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych anulacji lub zmiany terminu.
• Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć zmiany terminu w fizycznych biurach biletowych.

Polityka Europy

Polityka biletów w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Holandii, Danii, Szwajcarii, Chorwacji, Norwegii, Szwecji, Portugalii, Czechach, na Węgrzech, w Polsce, Belgii, Austrii i Wielkiej Brytanii.

Polityka anulacji

Anulacje niezamierzone (przez Flixbus)

Jeśli Twoja podróż zostanie odwołana lub znacznie opóźniona, istnieją dwie opcje:

• Przełożenie: Przełóż swoją podróż bez dodatkowych kosztów.
• Zwrot: Ubieganie się o zwrot, który będzie wydawany jako zwrot pieniężny (w zależności od Twojej pierwotnej metody płatności) lub jako voucher, który można wykorzystać na przyszłe rezerwacje.
• Pełne pokrycie zwrotu: Zwroty obejmują całkowitą kwotę biletu, w tym wszelkie dodatkowe opłaty, które mogłeś zapłacić.

Anulacje dobrowolne (przez pasażera)

Pasażerowie mają prawo dobrowolnie anulować swoje bilety:

🌐 Anulowanie biletów:https://shop.global.flixbus.com/rebooking/login

• Terminy: Anulacje muszą być dokonane co najmniej 15 minut przed zaplanowanym odjazdem.
• Proces anulacji: Anulacje można dokonać online w sekcji „Zarządzaj moją rezerwacją” lub w fizycznych punktach sprzedaży biletów, takich jak dworce autobusowe lub biura biletowe.
• Rodzaj zwrotu: Zwroty za anulacje dobrowolne zazwyczaj wydawane są w formie vouchera. Wartość vouchera zależy od tego, jak wcześnie anulujesz bilet:

• Ważność vouchera: Vouchery zwrotne są ważne przez 12 miesięcy od daty wydania, co pozwala na elastyczność w przyszłych rezerwacjach.

Brak zwrotów i niewykorzystane bilety

Jeśli nie anulujesz ani nie zmienisz terminu biletu co najmniej 15 minut przed odjazdem, bilet będzie uznany za niewykorzystany i nie będzie przysługiwał zwrot ani kredyt.

Opłaty za anulacje i zmiany terminu

W przypadku dobrowolnego anulowania lub zmiany biletu mogą wystąpić opłaty w zależności od terminu i metody transakcji.

Opłaty w zależności od czasu anulacji

Opłaty za zmianę terminu

• Zmiany online: Opłaty mogą się różnić w zależności od trasy i zmian, ale zazwyczaj są niższe niż w fizycznych biurach biletowych.
• Zmiana terminu w fizycznym biurze biletowym: Dodatkowe opłaty serwisowe mogą dotyczyć zmiany terminu w dworcu autobusowym lub fizycznym biurze biletowym.
• Koszt zmiany terminu: Jeśli nowa podróż jest droższa, będziesz musiał pokryć różnicę. Jeśli nowa podróż jest tańsza, pozostała kwota zostanie wydana jako voucher na przyszłość.

Opłaty za usługi

• Niepodlegające zwrotowi: Opłaty rezerwacyjne i opłaty serwisowe są niepodlegające zwrotowi w przypadku dobrowolnych anulacji lub zmiany terminu.
• Zmiana terminu w fizycznym biurze biletowym: Opłaty serwisowe mogą dotyczyć wszelkich zmian dokonanych w biurach biletowych, co czyni zmiany online bardziej opłacalnymi.

Zwroty za opóźnienia lub anulacje powyżej 120 minut

W przypadku, gdy Twój autobus jest opóźniony o więcej niż 120 minut lub jeśli Twoja podróż jest przesunięta na czas, który nie pasuje do Twoich planów, przysługuje Ci pełny zwrot. Ten zwrot będzie zazwyczaj wydawany jako Voucher Anulacji.

Jak wydawane są zwroty?

Zwroty zazwyczaj wydawane są w formie voucherów, które są ważne przez 12 miesięcy. Jednak w niektórych przypadkach zwroty pieniężne są zapewniane, szczególnie jeśli podróż została anulowana przez Flixbus lub w innych specyficznych okolicznościach.