Deutsche Bahn Anulowanie i zwroty
Zmiany biletów
Zamiany dozwolone dla elastycznych biletów przed dniem podróży. Mogą obowiązywać różnice w opłatach.
Deutsche Bahn oferuje elastyczne opcje anulowania lub zwracania biletów, w zależności od rodzaju taryfy i czasu złożenia wniosku. Poniżej znajdują się szczegółowe zasady dotyczące różnych typów biletów.
- Anulowanie musi być dokonane przed planowanym odjazdem pociągu.
- Zwroty są wydawane jako vouchery lub bezpośrednio na pierwotny sposób płatności, w zależności od rodzaju taryfy.
- Opcja natychmiastowego anulowania: Dotyczy wszystkich biletów elektronicznych zakupionych za pośrednictwem aplikacji DB lub strony internetowej. Bezpłatne anulowanie w ciągu 3 godzin (180 minut) po zakupie.
Wsparcie klienta
- Online: Odwiedź DB Help Center w celu uzyskania wsparcia.
- Telefon: +49 30 2970 Skontaktuj się z infolinią obsługi klienta DB.
- Osobiście: Odwiedź Centrum Podróży DB w celu uzyskania pomocy w zakresie anulacji i zwrotów.
Super Saver Fare (Sparpreis Super)
- Natychmiastowe anulowanie: Bezpłatne anulowanie w ciągu 3 godzin (180 minut) od rezerwacji. Żaden zwrot lub anulowanie nie jest dozwolone po tym okresie.
- Zwroty: Niedostępne, gdy czas na natychmiastowe anulowanie minął.
Saver Fare (Sparpreis)
- Można anulować do 1 dnia przed podróżą za opłatą 10 EUR.
- Brak anulacji lub zwrotów dozwolonych w dniu podróży lub po nim.
- Zwroty: Wydawane jako voucher ważny przez 3 lata.
- Dodatkowe uwagi: W przypadku zakupu biletu w obie strony, oba odcinki muszą być anulowane jednocześnie.
Elastyczna taryfa (Flexpreis)
- Bezpłatne anulowanie do 8 dni przed pierwszym dniem podróży.
- 7 do 1 dnia przed podróżą: opłata 10 EUR.
- W dniu podróży lub po nim: opłata 30 EUR.
- Zwroty: Zwroty są kredytowane na pierwotny sposób płatności lub jako voucher.
Elastyczna taryfa Europa (Flexpreis Europa)
- To samo, co elastyczna taryfa.
- Zwroty: Dostępne do 1 miesiąca po zakończeniu okresu ważności biletu.
- Dodatkowe uwagi: Anulacje biletów międzynarodowych wymagają kontaktu z usługodawcą, jeśli nie zostały wydane przez DB.
Bilety grupowe
- Bezpłatne anulowanie dla całej grupy 14 lub więcej dni przed podróżą.
- 13 do 1 dnia przed podróżą: opłata 5 EUR za osobę.
- Anulacje indywidualnych podróżników są dozwolone tylko wtedy, gdy grupa nadal liczy co najmniej 6 osób.
- Zwroty: Wydawane jako voucher.
Bilety regionalne i specjalne
- Bilety Länder & Quer-durchs-Land: Niepodlegające zwrotowi po zakupie.
Zwroty za bilety kolejowe
- Vouchery: Ważne przez do 3 lat od daty wydania.
- Bezpośrednie zwroty: Na pierwotny sposób płatności dla elastycznych taryf i niektórych taryf oszczędnościowych.
- eKupony: Niepodlegające zwrotowi, ale pozostają ważne dla przyszłych rezerwacji.
- Czas przetwarzania: Zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7-14 dni roboczych dla wniosków online.
Wyjątki od zwrotów
- Taryfy Super Saver: Zwroty są możliwe tylko w czasie okna natychmiastowego anulowania.
- Taryfy Saver: Zwroty wymagają, aby oba odcinki biletu w obie strony były anulowane razem.
- Oferty specjalne: Niepodlegające zwrotowi, chyba że zaznaczone inaczej.
---