Burlington Trailways Dostępność

Burlington Trailways zobowiązuje się do zapewnienia, że wszyscy pasażerowie, w tym osoby z niepełnosprawnościami lub ograniczoną mobilnością, mają bezpieczne i komfortowe doświadczenie podróży. Firma przestrzega Ustawy o Amerykanach z Niepełnosprawnością (ADA) i oferuje pomoc dla pasażerów, którzy potrzebują dodatkowego wsparcia w trakcie podróży.

Pomoc przy rezerwacji i powiadomienia

Aby zapewnić odpowiednie zakwaterowanie, Burlington Trailways zachęca pasażerów z niepełnosprawnościami do powiadomienia ich z wyprzedzeniem o wszelkich specjalnych potrzebach.

• Wczesna rezerwacja: Pasażerowie potrzebujący pomocy lub dostępnych miejsc powinni rezerwować swoje bilety jak najwcześniej, aby zapewnić sobie potrzebne zakwaterowanie.
• Powiadomienie z wyprzedzeniem:zaleca się, aby pasażerowie dzwonili co najmniej 48 godzin przed odlotem, jeśli potrzebują podnośnika na wózek inwalidzki lub dodatkowego wsparcia.
• Czas przybycia: Pasażerowie potrzebujący pomocy powinni przybyć co najmniej 30 minut przed odlotem na terminal.

Kontakt w sprawie pomocy w zakresie dostępności

📞 Telefon: (319)-753-2864, Opcja 2
📩 Poczta:info@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

W sprawach ogólnych dotyczących obsługi klienta, odwiedź: Skontaktuj się z Burlington Trailways

Polityka dotycząca wózków inwalidzkich i urządzeń mobilnych

Wszystkie autobusy Burlington Trailways są zgodne z ADA i wyposażone w podnośniki na wózki inwalidzkie.

Dostępność wózków inwalidzkich i miejsca siedzące

• Autobusy z podnośnikami: Wszystkie autobusy Burlington Trailways mają podnośniki na wózki inwalidzkie, aby pomóc pasażerom w wsiadaniu i wysiadaniu.
• Zabezpieczone miejsca: Pasażerowie podróżujący na wózkach inwalidzkich mogą zażądać wyznaczonej przestrzeni na wózek w autobusie.
• Rezerwacja z wyprzedzeniem: Zaleca się, aby pasażerowie informowali obsługę klienta z wyprzedzeniem, jeśli potrzebują podnośnika na wózek, aby zapewnić dostępność miejsca.

Przechowywanie urządzeń mobilnych i ograniczenia rozmiaru

Pasażerowie podróżujący z urządzeniami mobilnymi, które muszą być przechowywane pod autobusem, powinni zwrócić uwagę na następujące ograniczenia:

• Maksymalny rozmiar:33” x 33” x 48”
• Maksymalna waga:100 lbs

Jeśli urządzenie mobilne spełnia te ograniczenia rozmiaru, może być przechowywane w przedziale bagażowym bez dodatkowych opłat.

Skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych informacji: (319)-753-2864, Opcja 2

Pomoc na terminalach i przystankach

Pracownicy Burlington Trailways są dostępni, aby pomagać pasażerom w wsiadaniu, wysiadaniu, obsłudze bagażu i urządzeń mobilnych na życzenie.

• Kierowcy mogą pomóc w przenoszeniu i przechowywaniu bagażu.
• Personel może udzielić wskazówek na przystankach, aby zapewnić płynność podróży.
• Jeśli potrzebujesz konkretnej pomocy, powiadom Burlington Trailways przy rezerwacji biletu.

Podróżowanie z psem asystującym

Pasażerowie z niepełnosprawnościami mogą przyprowadzać psy asystujące zgodnie z definicją zawartą w Ustawie o Amerykanach z Niepełnosprawnością (ADA).

Wymagania dotyczące psów asystujących:

• Zwierzak asystujący musi być pod kontrolą właściciela przez cały czas.
• Zwierzę musi być na smyczy, w uprzęży lub w transporterze, chyba że te urządzenia przeszkadzają w jego pracy.
• Zwierzaki asystujące nie mogą blokować przejścia ani zajmować miejsca siedzącego.
• Pasażerowie są odpowiedzialni za opiekę nad swoimi zwierzętami asystującymi przez całą podróż.

Zwierzęta wsparcia emocjonalnego (ESA) NIE są dozwolone.

Aby uzyskać więcej informacji o Polityce dotyczącej psów asystujących Burlington Trailways, odwiedź:
Polityka dotycząca zwierząt domowych i psów asystujących Burlington Trailways

Podróżowanie z tlenem i lekami

Pasażerowie, którzy potrzebują butli z tlenem lub sprzętu medycznego, powinni być świadomi następujących zasad:

• Przenośne butle z tlenem są dozwolone na pokładzie. Pasażerowie mogą zabrać dwie (2) butle do autobusu i dwie (2) dodatkowe butle w przedziale bagażowym.
• Ograniczenia rozmiaru: Butle z tlenem nie mogą przekraczać 26 cali wysokości ani 4,5 cala średnicy.
• Leki:
  • Trzymaj wszystkie leki w bagażu podręcznym i nigdy nie przechowuj ich w przedziale bagażowym pod autobusem.
  • Burlington Trailways nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub uszkodzone leki.

W przypadku szczególnych zapytań dotyczących podróży medycznych, zadzwoń: (319)-753-2864, Opcja 2

Jak zgłosić skargę ADA?

Jeśli uważasz, że twoje prawa zgodnie z Ustawą o Amerykanach z Niepełnosprawnością (ADA) zostały naruszone podczas podróży z Burlington Trailways, możesz złożyć formalną skargę.

Wymagane informacje do złożenia skargi:

• szczegółowy opis incydentu (data, czas, lokalizacja).
• Nazwy wszelkich pracowników Burlington Trailways, którzy byli zaangażowani.
• Kopia paragonu za bilet i harmonogram podróży.

Wyślij swoją skargę na adres:
📩 Poczta:customerconcerns@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

W sprawie dodatkowych obaw klientów, odwiedź: Obsługa klienta Burlington Trailways

Aby uzyskać więcej informacji i pomoc, odwiedź oficjalną stronę internetową:
Oficjalna strona internetowa Burlington Trailways