RegioJet Politica di cancellazione, modifiche e rimborsi

Politica di cancellazione dei biglietti

Cancellazioni involontarie (iniziate da RegioJet)

Se RegioJet cancella un viaggio o apporta modifiche significative all'orario, i passeggeri hanno diritto a:

• Un rimborso completo emesso come rimborso monetario o buono di viaggio.
• Riprogrammazione per un nuovo viaggio senza costi aggiuntivi.

I rimborsi per i viaggi cancellati vengono elaborati automaticamente o possono essere richiesti tramite assistenza clienti.

Cancellazioni volontarie (iniziate dal passeggero)

I passeggeri possono cancellare il loro biglietto prima della partenza alle seguenti condizioni:

• Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 15 minuti prima della partenza.
• I biglietti possono essere cancellati tramite:
  • Online tramite il sito web di RegioJet.
  • Presso le biglietterie nei terminal degli autobus.

I rimborsi per cancellazioni volontarie dipendono dal momento in cui viene effettuata la cancellazione:

I buoni di rimborso sono validi per 12 mesi dalla data di emissione.

Come annullare un biglietto:Gestisci la tua prenotazione

Modifiche e riprogrammazione dei biglietti

I passeggeri possono modificare i dettagli del proprio viaggio alle seguenti condizioni:

Tipi di modifiche consentite

✔ Modifiche di data e orario – Modifica dell'orario e della data di partenza.
✔ Upgrades dei posti – Passaggio a una classe di biglietto superiore pagando la differenza di prezzo.
❌ Modifiche al nome del passeggero NON sono consentite – I biglietti sono non trasferibili.

Costi e condizioni di riprogrammazione

• Modifiche online: Si applicano costi inferiori per le modifiche effettuate online.
• Modifiche presso le biglietterie: Possono essere applicate commissioni di servizio aggiuntive.
• Se il nuovo biglietto è più costoso, i passeggeri devono pagare la differenza.
• Se il nuovo biglietto è più economico, il saldo residuo viene emesso come buono.

Ulteriori dettagli sulle modifiche ai biglietti:Modifiche ai biglietti di RegioJet

Nessun rimborso per viaggi non effettuati

Se i passeggeri non cancellano o riprogrammano il proprio biglietto almeno 15 minuti prima della partenza, il biglietto è considerato utilizzato e non sarà fornito alcun rimborso o credito.

Procedura e politica di rimborso

RegioJet di solito elabora i rimborsi come buoni per futuri viaggi. Tuttavia, in alcuni casi, i passeggeri possono avere diritto a un rimborso monetario.

Come vengono emessi i rimborsi?

• I rimborsi in buono vengono inviati via email e sono validi per 12 mesi.
• I rimborsi monetari sono forniti per casi specifici, inclusi cancellazioni di viaggio da parte di RegioJet.
• I rimborsi vengono solitamente elaborati entro pochi giorni lavorativi.

Richiedi un rimborso:Rimborsi e buoni di RegioJet

Rimborsi per ritardi e interruzioni del servizio

Se un autobus RegioJet è in ritardo di oltre 120 minuti, i passeggeri hanno diritto a:

• Un rimborso completo (in contante o buono).
• Disposizioni di viaggio alternative offerte da RegioJet.

Monitora il tuo viaggio per aggiornamenti:Tracker Autobus RegioJet

Commissioni di servizio e costi aggiuntivi

• Costi di prenotazione: Non rimborsabili.
• Costi di riprogrammazione: Varia in base al tipo di biglietto.
• Tempo di elaborazione del rimborso: Dipende dal metodo di pagamento.

Riepilogo della politica di cancellazione e rimborso

📌 Per termini e condizioni completi:Regole di trasporto di RegioJet

Contatta RegioJet per assistenza

Per cancellazioni, rimborsi o modifiche ai biglietti, contatta l'assistenza clienti di RegioJet:

📞 Servizio Clienti: Lun - Dom: 6:00 - 23:00 / +420 222 222 221
🌍 Supporto online e chat dal vivo: Pagina dei contatti di RegioJet