Flixbus Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi

Politiche Nord America

Politica biglietti per Stati Uniti, Canada e Messico.

Cancellazioni Involontarie (da Flixbus)

• Opzione di riprogrammare senza costi o richiedere un rimborso.
• I rimborsi sono emessi come voucher o rimborso monetario, a seconda del metodo di pagamento.
• I rimborsi coprono l'intero costo del biglietto e qualsiasi tassa pagata.

Cancellazioni Volontarie (da Passeggero)

• Devono essere effettuate almeno 15 minuti prima della partenza.
• Le cancellazioni possono essere effettuate solo online o presso i luoghi fisici di vendita biglietti (es. terminal bus o uffici biglietti).
• Rimborsi sotto forma di voucher, l'importo varia in base al timing. Valido per 12 mesi dalla data di emissione.

IMPORTANTE: Se un viaggio è ritardato dioltre 120 minuti o riprogrammatodioltre 120 minuti, sarà emesso un rimborso completo sotto forma di Voucher di Cancellazione.

Nessun Rimborso (tutte le tariffe e le spese)

• Se non si cancella o non si riprogramma 15 minuti prima della partenza.
• Se il passeggero è espulso dal bus per violazione delle condizioni.

Per ulteriori informazioni su Politiche di Cancellazione.

Modifiche ai Biglietti del Bus

Riprogrammazione

• Consentito fino a 15 minuti prima della partenza.
• Online o presso i punti di vendita di biglietti fisici (es. terminal bus, uffici biglietti). I conducenti di autobus e i rappresentanti del servizio clienti non possono modificare le riserve di biglietti.
• Il biglietto originale annullato, e uno nuovo emesso (il valore è parzialmente o completamente rimborsato, a seconda della riprogrammazione).
• Qualsiasi differenza di tariffa deve essere pagata dal passeggero (se è più economico, il saldo rimanente è emesso come voucher).

Biglietti Non Utilizzati

Nessun rimborso o credito se non riprogrammato o annullato 15 minuti prima della partenza.

Commissioni per il Servizio Modifiche Biglietti

• Non rimborsabile in caso di cancellazioni volontarie o riprogrammazione.
• Commissioni aggiuntive possono applicarsi per riprogrammazioni presso uffici biglietti fisici.

Politiche Europa

Politica biglietti per Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Danimarca, Svizzera, Croazia, Norvegia, Svezia, Portogallo, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Belgio, Austria e Regno Unito.

Politica di Cancellazione

Cancellazioni Involontarie (da Flixbus)

Se il tuo viaggio è cancellato o significativamente ritardato, ci sono due opzioni:

• Riprogrammare: Riprogramma il tuo viaggio senza costi aggiuntivi.
• Rimborso: Richiedi un rimborso, che sarà emesso sia come rimborso monetario (a seconda del tuo metodo di pagamento originale) o come voucher utilizzabile per future prenotazioni.
• Copertura Rimborso Completo: I rimborsi coprono l'intero costo del biglietto, incluse eventuali spese extra che potresti aver pagato.

Cancellazioni Volontarie (da Passeggero)

AI passeggeri è permesso annullare i propri biglietti volontariamente:

🌐 Cancellazione Biglietti:https://shop.global.flixbus.com/rebooking/login

• Tempistica: Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 15 minuti prima della partenza programmata.
• Procedura di Cancellazione: Le cancellazioni possono essere completate online tramite la sezione “Gestisci la mia Prenotazione”, o presso i luoghi fisici di vendita biglietti come terminal bus o uffici biglietti.
• Tipo di Rimborso: I rimborsi per cancellazioni volontarie vengono solitamente emessi sotto forma di voucher. Il valore del voucher dipende da quanto in anticipo annulli il tuo biglietto:

• Validità del Voucher: I voucher di rimborso sono validi per 12 mesi dalla data di emissione, consentendo flessibilità per prenotazioni future.

Nessun Rimborso e Biglietti Non Utilizzati

Se non riesci ad annullare o riprogrammare il tuo biglietto almeno 15 minuti prima della partenza, il biglietto sarà considerato non utilizzato, e non sarà fornito alcun rimborso o credito.

Commissioni per Cancellazioni e Riprogrammazioni

Quando annulli o cambi volontariamente il tuo biglietto, possono applicarsi commissioni a seconda del momento e del metodo della transazione.

Commissioni Basate sul Tempo di Cancellazione

Commissioni di Riprogrammazione

• Modifiche Online: Le commissioni possono variare a seconda della tratta e delle modifiche, ma sono generalmente più basse rispetto agli uffici biglietti fisici.
• Riprogrammazione Ufficio Biglietti Fisico: Potrebbero applicarsi commissioni di servizio aggiuntive quando si riprogramma presso un terminal bus o un ufficio biglietti fisico.
• Costo di Riprogrammazione: Se il nuovo viaggio è più costoso, dovrai pagare la differenza. Se il nuovo viaggio è più economico, il saldo rimanente sarà emesso come voucher per uso futuro.

Commissioni per Servizio

• Non Rimborsabile: Le commissioni di prenotazione e le commissioni di servizio sono non rimborsabili in caso di cancellazioni volontarie o riprogrammazione.
• Riprogrammazione Ufficio Biglietti Fisico: Potrebbero applicarsi commissioni di servizio per qualsiasi modifica effettuata presso gli uffici biglietti, rendendo le modifiche online più convenienti.

Rimborsi per Ritardi o Cancellazioni Superiori ai 120 Minuti

In caso il tuo autobus subisca un ritardo maggiore di 120 minuti, o se il tuo viaggio viene riprogrammato a un orario che non si adatta ai tuoi piani, hai diritto a un rimborso completo. Questo rimborso verrà tipicamente emesso come un Voucher di Cancellazione.

Come Vengono Emessi i Rimborsi?

Di solito i rimborsi vengono emessi sotto forma di voucher che sono validi per 12 mesi. Tuttavia, in alcuni casi, vengono forniti rimborsi monetari, specialmente se il viaggio è stato cancellato da Flixbus o per altre circostanze specifiche.