Eurolines Politica di cancellazione, modifiche e rimborsi

Politica di cancellazione

I passeggeri possono annullare i loro biglietti, ma le condizioni di rimborso dipendono dal momento della cancellazione:

Scadenza per la cancellazione: I biglietti devono essere annullati almeno 30 minuti prima della partenza per avere diritto a un rimborso.
Importo del rimborso:
- 80% del prezzo del biglietto viene rimborsato se annullato almeno 30 minuti prima della partenza.
- Se annullato dopo questo termine, i rimborsi vengono emessi solo in circostanze speciali (ad es. malattia, incidente o responsabilità del trasportatore), soggetti a valutazione individuale.
Biglietti di andata e ritorno:
- Se un passeggero ha un biglietto di andata e ritorno, solo il tratto di ritorno può essere rimborsato dopo che il tratto di andata è stato utilizzato.
- 80% del prezzo del tratto di ritorno viene rimborsato (calcolato sottraendo il prezzo del biglietto di sola andata dal prezzo del biglietto di andata e ritorno).
Biglietti promozionali speciali: I biglietti acquistati a un prezzo speciale (ad es. promozioni, contrassegnati con "Promo") non possono essere rimborsati o modificati.

Se il viaggio è interrotto o cancellato dal trasportatore, il segmento di biglietto inutilizzato verrà completamente rimborsato.

Ritardi e interruzioni del servizio:
- Se il viaggio è interrotto a causa della responsabilità del trasportatore, il passeggero riceve un rimborso per la parte inutilizzata del biglietto.

I rimborsi vengono emessi online per i biglietti acquistati online.
Tempi di elaborazione: I rimborsi vengono trasferiti al stesso conto bancario utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi.

Dopo la partenza (salvo che per malattia, incidente o responsabilità del trasportatore).
Biglietti persi, rubati o danneggiati.
Se un passeggero viene rimosso dall'autobus per violazione delle normative.
I biglietti duplicati non vengono emessi.

Per ulteriori dettagli: Politica di acquisto.

I passeggeri possono modificare i loro biglietti alle seguenti condizioni:

Numero di modifiche consentite: Ogni biglietto può essere modificato fino a cinque volte.
Scadenza per la modifica:
- Le modifiche alla data di partenza devono essere effettuate prima della data di partenza originale.
- La data di partenza può essere modificata solo in un'altra data di partenza specifica.
Periodo di validità:
- La validità del biglietto rimane invariata anche dopo la modifica della data di partenza.
Biglietti di andata e ritorno:
- Se viene modificata solo la data di partenza, il biglietto di ritorno rimane invariato.
- Le modifiche alla data di ritorno seguono le stesse condizioni delle modifiche alla data di partenza.

Validità: Un biglietto di ritorno aperto è valido per sei mesi dalla data di partenza.
Riserva di posto: Avere un biglietto di ritorno aperto non garantisce un posto sul viaggio di ritorno.
- I passeggeri devono riservare il loro posto presso un'agenzia prima di viaggiare.
- Potrebbero essere applicate commissioni di prenotazione.

Le modifiche devono essere registrate e confermate con il timbro di un'agenzia sul biglietto.
Le modifiche possono essere effettuate solo presso agenzie di biglietti autorizzate.

Per ulteriori dettagli o per apportare modifiche al tuo biglietto, visita il sito ufficiale di Eurolines: www.eurolines.lt.