Deutsche Bahn Cancellazioni e Rimborsi
Modifiche ai Biglietti
Modifiche consentite per biglietti flessibili prima del giorno di viaggio. Possono essere applicate differenze tariffarie.
Deutsche Bahn offre opzioni flessibili per annullare o rimborsare i biglietti, a seconda del tipo di tariffa e del momento della richiesta. Di seguito le politiche dettagliate per vari tipi di biglietti.
- L'annullamento deve essere effettuato prima della partenza programmata del treno.
- I rimborsi vengono emessi come buoni o direttamente sul metodo di pagamento originale, a seconda del tipo di tariffa.
- Opzione di Annullamento Immediato: Si applica a tutti i biglietti digitali acquistati tramite l'app o il sito web di DB. Annullamento gratuito entro 3 ore (180 minuti) dopo l'acquisto.
Assistenza Clienti
- Online: Visita il Centro Assistenza DB per supporto.
- Telefono: +49 30 2970 Contatta la hotline del servizio clienti DB.
- Di Persona: Visita un Centro Viaggi DB per assistenza con annullamenti e rimborsi.
Tariffa Super Saver (Sparpreis Super)
- Annulamento Immediato: Annullamento gratuito entro 3 ore (180 minuti) dalla prenotazione. Nessun rimborso o annullamento consentito dopo questo periodo.
- Rimborsi: Non disponibili una volta scaduto il periodo di annullamento immediato.
Tariffa Saver (Sparpreis)
- Annullabile fino a 1 giorno prima del viaggio per una commissione di 10 EUR.
- Nessun annullamento o rimborso consentito nel giorno del viaggio o dopo.
- Rimborsi: Emanati come un buono valido per 3 anni.
- Note Aggiuntive: Se viene acquistato un biglietto di andata e ritorno, entrambi i tratti devono essere annullati insieme.
Tariffa Flessibile (Flexpreis)
- Annullamento gratuito fino a 8 giorni prima del primo giorno di viaggio.
- Da 7 a 1 giorno prima del viaggio: commissione di 10 EUR.
- Nel giorno del viaggio o dopo: commissione di 30 EUR.
- Rimborsi: I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale o come buono.
Tariffa Flessibile Europa (Flexpreis Europa)
- Stessa cosa della Tariffa Flessibile.
- Rimborsi: Disponibili fino a 1 mese dopo il periodo di validità del biglietto.
- Note Aggiuntive: Le cancellazioni per biglietti internazionali richiedono di contattare il fornitore di servizi emittente se non emesso da DB.
Biglietti di Gruppo
- Annullamento gratuito per l'intero gruppo 14 o più giorni prima del viaggio.
- Da 13 a 1 giorno prima del viaggio: commissione di 5 EUR a persona.
- Le cancellazioni da parte di viaggiatori singoli sono consentite solo se il gruppo è composto da almeno 6 persone.
- Rimborsi: Emanati come buono.
Biglietti Regionali e Speciali
- Biglietti Länder & Biglietti Quer-durchs-Land: Non rimborsabili una volta acquistati.
Rimborsi Biglietti del Treno
- Buoni: Validi per un massimo di 3 anni dalla data di emissione.
- Rimborsi Diretti: Sul metodo di pagamento originale per tariffe flessibili e alcune tariffe saver.
- eCoupon: Non rimborsabili ma rimangono validi per prenotazioni future.
- Tempo di Elaborazione: Tipicamente elaborati entro 7–14 giorni lavorativi per richieste online.
Eccezioni ai Rimborsi
- Tariffe Super Saver: I rimborsi sono possibili solo durante il periodo di annullamento immediato.
- Tariffe Saver: I rimborsi richiedono che entrambi i tratti di un biglietto di andata e ritorno siano annullati insieme.
- Offerte Speciali: Non rimborsabili se non diversamente specificato.
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