Burlington Trailways Accessibilità

Burlington Trailways è impegnata a garantire che tutti i passeggeri, compresi quelli con disabilità o mobilità ridotta, abbiano un'esperienza di viaggio sicura e confortevole. L'azienda è conforme alla legge americana sulle persone con disabilità (ADA) e fornisce assistenza per i passeggeri che necessitano di supporto extra durante il loro viaggio.

Assistenza alla Prenotazione e Notifica

Per garantire sistemazioni adeguate, Burlington Trailways incoraggia i passeggeri con disabilità a informare in anticipo su qualsiasi assistenza speciale richiesta.

• Prenotazione Anticipata: I passeggeri che necessitano di assistenza o posti a sedere accessibili dovrebbero prenotare i loro biglietti il prima possibile per garantire le sistemazioni necessarie.
• Notifica Anticipata: Si consiglia che i passeggeri chiamino almeno 48 ore prima della partenza se necessitano di una piattaforma per sedia a rotelle o ulteriore supporto.
• Tempo di Arrivo: I passeggeri che necessitano di assistenza dovrebbero arrivare almeno 30 minuti prima della partenza presso il terminal.

Contatto per Assistenza Accessibilità

📞 Telefono: (319)-753-2864, Opzione 2
📩 Mail:info@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Per richieste di servizio clienti generali, visita: Contatta Burlington Trailways

Politica per Sedia a Ruote e Dispositivi di Mobilità

Tutti i pullman di Burlington Trailways sono conformi all'ADA e dotati di piattaforme per sedie a ruote.

Accesso e Posti a Sedere per Sedie a Ruote

• Autobus Equipaggiati con Piattaforme: Tutti gli autobus di Burlington Trailways hanno piattaforme per sedie a ruote per assistere i passeggeri nella salita e discesa.
• Posti a Sedere Sicuri: I passeggeri che viaggiano in sedia a ruote possono richiedere uno spazio designato per sedie a ruote sull'autobus.
• Prenotazione Anticipata: Si consiglia che i passeggeri informino il servizio clienti in anticipo se necessitano di una piattaforma per sedia a ruote per garantire la disponibilità di spazio.

Conservazione dei Dispositivi di Mobilità e Restrizioni di Dimensioni

I passeggeri che viaggiano con dispositivi di mobilità che devono essere riposti sotto l'autobus devono notare le seguenti limitazioni:

• Dimensione Massima:33" x 33" x 48"
• Peso Massimo:100 lbs

Se il dispositivo di mobilità soddisfa queste restrizioni di dimensioni, può essere riposto nel vano bagagli senza alcun costo aggiuntivo.

Contatta il servizio clienti per ulteriori dettagli: (319)-753-2864, Opzione 2

Assistenza presso Terminal e Fermate

Il personale di Burlington Trailways è disponibile per assistere i passeggeri con la salita, la discesa, la gestione dei bagagli e dei dispositivi di mobilità su richiesta.

• Gli autisti possono assistere nel trasferire e riporre i bagagli.
• Il personale può fornire indicazioni alle fermate per garantire un viaggio fluido.
• Se hai bisogno di assistenza specifica, informare Burlington Trailways al momento della prenotazione del biglietto.

Viaggiare con un Animale di Servizio

I passeggeri con disabilità possono portare animali di servizio come definiti dalla legge americana sulle persone con disabilità (ADA).

Requisiti per Animali di Servizio:

• L'animale di servizio deve essere sotto il controllo del proprietario in ogni momento.
• L'animale deve essere al guinzaglio, legato o in un trasportino a meno che questi congegni non interferiscano con il suo lavoro.
• L'animale di servizio non deve bloccare il corridoio o occupare un posto a sedere.
• I passeggeri sono responsabili della cura dei loro animali di servizio durante il viaggio.

Gli animali di supporto emotivo (ESA) NON sono consentiti.

Per ulteriori informazioni sulla Politica degli Animali di Servizio di Burlington Trailways, visita:
Politica sugli Animali Domestici e di Servizio di Burlington Trailways

Viaggiare con Ossigeno e Medicinali

I passeggeri che necessitano di serbatoi di ossigeno o attrezzature mediche devono essere a conoscenza delle seguenti politiche:

• Serbatoi di ossigeno portatili sono consentiti a bordo. I passeggeri possono portare due (2) bombole sull'autobus e due (2) bombole aggiuntive nel vano bagagli.
• Limiti di Dimensioni: I serbatoi di ossigeno non devono superare i 66 cm di altezza o 11,4 cm di diametro.
• Medicinali:
  • Tenere tutti i medicinali nel bagaglio a mano e non riporli nel vano bagagli sotto l'autobus.
  • Burlington Trailways non si assume responsabilità per medicinali persi o danneggiati.

Per richieste di viaggio medico specifiche, chiama: (319)-753-2864, Opzione 2

Come Presentare un Reclamo ADA?

Se ritieni che i tuoi diritti ai sensi della legge americana sulle persone con disabilità (ADA) siano stati violati mentre viaggiavi con Burlington Trailways, puoi presentare un reclamo formale.

Informazioni Richieste per Presentare un Reclamo:

• Una descrizione dettagliata dell'incidente (data, ora, luogo).
• I nomi di eventuali dipendenti di Burlington Trailways coinvolti.
• Una copia della ricevuta del tuo biglietto e dell'itinerario.

Invia il tuo reclamo a:
📩 Mail:customerconcerns@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Per ulteriori preoccupazioni dei clienti, visita: Servizio Clienti di Burlington Trailways

Per ulteriori informazioni e assistenza, visita il sito ufficiale:
Sito Ufficiale di Burlington Trailways