Transdev UK Annulations, Changements et Remboursements
Transdev propose différentes politiques d'annulation et de remboursement en fonction du type de billet et de la compagnie de bus avec laquelle vous voyagez. Ci-dessous se trouve un guide détaillé sur le fonctionnement des remboursements et des annulations pour chaque service.
Politique Générale
- Annulations par Transdev: Si un bus est annulé ou fortement retardé, les passagers peuvent recevoir :
- Une reprogrammation gratuite sur le prochain service disponible.
- Un remboursement total ou partiel, selon les circonstances.
- Annulations par les Passagers:
- L'éligibilité au remboursement dépend du type de billet (aller simple, retour, journée, hebdomadaire, mensuel ou abonnement annuel).
- Certains billets sont non remboursables une fois achetés.
- Des frais administratifs peuvent s'appliquer pour les annulations.
Contactez le service client pour des demandes de remboursement spécifiques :
- 👉 Support Client Transdev
- ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
- 📞 014 22 553 576
- 📍 Annuler et info à la station :Google Maps
Annulation et Remboursements par Services
La Harrogate Bus Company
- Billets Aller & Retour: Non remboursables.
- Billets Journaliers & Hebdomadaires: Remboursements disponibles uniquement en cas de perturbations de service.
- Abonnements Mensuels & Annuels: Remboursements possibles pour les jours de voyage non utilisés, sous réserve de frais administratifs.
🔗 Plus d'infos :La Harrogate Bus Company
La Keighley Bus Company
- Billets Aller & Billets Journaliers: Non remboursables une fois achetés.
- Abonnements Hebdomadaires & Mensuels: Des remboursements partiels peuvent être accordés pour les jours de voyage non utilisés.
- Perturbations de Service: Si Transdev annule un service, les passagers peuvent être reprogrammés ou remboursés.
🔗 Plus d'infos :La Keighley Bus Company
La Blackburn Bus Company
- Billets Aller & Retour: Aucun remboursement une fois utilisés ou expirés.
- Abonnements Hebdomadaires & Mensuels: Remboursements possibles dans des cas exceptionnels (ex. : maladie ou perte d'emploi).
- Annulations dues à des Perturbations de Service: Des remboursements ou des options de voyage alternatives peuvent être proposées.
🔗 Plus d'infos :La Blackburn Bus Company
Rosso
- Billets Aller & Billets Journaliers: Non remboursables.
- Abonnements Hebdomadaires & Mensuels: Remboursements soumis à une déduction pour les jours de voyage utilisés.
- Perturbations & Retards: Des remboursements peuvent être traités si le bus est annulé par Transdev.
🔗 Plus d'infos :Rosso
Coastliner
- Billets Longue Distance: Remboursements autorisés si annulés avant le départ (frais administratifs applicables).
- Billets Journaliers & Billets Retours: Remboursements uniquement en cas d'annulation de service.
- Abonnements Mensuels & Annuels: Remboursements au prorata disponibles pour les jours de voyage non utilisés.
🔗 Plus d'infos :Coastliner
La Burnley Bus Company
- Billets Aller & Retour: Aucun remboursement.
- Billets Hebdomadaires & Mensuels: Remboursements uniquement dans des cas exceptionnels.
- Perturbations de Service: Remboursements ou voyages reprogrammés disponibles.
🔗 Plus d'infos :La Burnley Bus Company
L'équipe Pennine
- Billets Aller & Retour: Aucun remboursement sauf si le service est annulé.
- Abonnements Hebdomadaires & Mensuels: Des remboursements peuvent être accordés pour les jours non utilisés (frais administratifs applicables).
- Perturbations de Service: Les passagers concernés peuvent être reprogrammés ou remboursés.
🔗 Plus d'infos :L'équipe Pennine
FLYER – Service Aéroport Leeds Bradford
- Billets Aller & Retour: Remboursements autorisés uniquement avant le départ (frais administratifs applicables).
- Billets Journaliers & Hebdomadaires: Remboursements émis en cas d'annulation par Transdev.
- Vols Manqués en raison de Retards de Bus: Aucun remboursement, mais des options de voyage alternatives peuvent être suggérées.
🔗 Plus d'infos :FLYER
Comment Demander un Remboursement ?
- Vérifiez votre type de billet: Assurez-vous que votre billet est éligible pour un remboursement.
- Contactez le Support Client Transdev:
- Soumettez votre demande de remboursement en ligne sur le Portail de Remboursement Transdev.
- Visitez un bureau de billets local pour des remboursements en personne.
- Envoyez un e-mail au support client (si applicable pour votre itinéraire).
- Fournissez vos détails de réservation: Une preuve d'achat peut être requise.
💬 Pour plus d'assistance, visitez :Support Client Transdev
Changements de Billet
Transdev permet des changements de billet pour certains types de billets, en fonction du service de bus, du type de billet et des conditions de voyage. Ci-dessous se trouve un guide général sur la manière de changer des billets à travers différents services Transdev.
- Billets Aller & Retour
- Non modifiables une fois achetés.
- Les passagers doivent acheter un nouveau billet s'ils ont besoin de modifier leurs plans de voyage.
- Abonnements Journaliers & Hebdomadaires
- Non modifiables mais peuvent être utilisés sur tout service éligible pendant la période de validité.
- Abonnements Mensuels & Annuels
- Les demandes de changement sont autorisées dans certains cas, tels que la mutation professionnelle ou les urgences personnelles.
- Les changements peuvent impliquer des frais administratifs.
- Les passagers peuvent être en mesure de transférer l'abonnement à un autre service Transdev.
- Billets Longue Distance & Pré-réservés
- Changements autorisés avant le départ (des frais peuvent s'appliquer).
- Changements de nom non autorisés; les billets ne sont pas transférables.