Transdev UK Accessibilité

Transdev s'engage à fournir un transport accessible et inclusif pour les passagers ayant des handicaps et une mobilité réduite. Ci-dessous, un aperçu des services, des politiques et de l'assistance disponibles pour garantir un voyage confortable.

Comment demander de l'assistance ?

Visitez les terminaux de bus ou bureaux de billetterie locaux pour de l'assistance en personne.

Pour les demandes d'accessibilité, Transdev propose plusieurs options de contact :

• Consultez la Page Accessibilité Transdev
• Accédez au Service Client Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
  

Accessibilité pour fauteuils roulants et aides à la mobilité

• La plupart des bus Transdev sont à faible hauteur, sans marche, et accessibles en fauteuil roulant.
• Des espaces dédiés pour fauteuils roulants sont disponibles sur la plupart des itinéraires.
• Rampe/désormais d'accès : Disponibles sur de nombreux services pour un accès facile.
• Limites de poids et de taille :
  • Les fauteuils roulants standards et les aides à la mobilité sont autorisés.
  • Les passagers utilisant de grands fauteuils roulants électriques ou scooters doivent vérifier avec Transdev à l'avance pour s'assurer de la compatibilité.
• Exigences de sécurité : Les fauteuils roulants doivent être correctement sécurisés dans les zones désignées.

Assistance à la réservation et notification préalable

• Réservation anticipée : Bien que ce ne soit pas obligatoire, les passagers ayant des besoins de mobilité sont encouragés à informer Transdev au moins 36 heures avant le départ pour garantir des aménagements.
• Utilisateurs de fauteuils roulants : Il est recommandé de notifier la compagnie 7 jours à l'avance si un espace pour fauteuil roulant est nécessaire dans la zone passager.
• Assistance Contact : Pour une assistance, visitez la Page Accessibilité Transdev.

Sièges prioritaires pour les passagers avec handicaps

• Des sièges prioritaires sont disponibles à l'avant du bus pour les passagers avec des handicaps, une mobilité réduite, ou d'autres conditions médicales.
• Ces sièges sont clairement marqués et doivent être offerts aux passagers ayant besoin.
• Les passagers ayant des handicaps invisibles peuvent utiliser des cartes d'assistance au voyage pour informer discrètement le conducteur.

Cartes d'assistance par itinéraire de service

Comment utiliser les cartes d'assistance ?

Adaptées aux passagers ayant des handicaps invisibles, des troubles de l'audition, des problèmes de mobilité, ou des troubles de l'anxiété.

Imprimez la carte d'assistance et montrez-la au conducteur lors de l'embarquement.

La carte permet aux passagers de demander discrètement de l'assistance.

Chiens d'assistance et animaux de service

• Les chiens guides et les chiens d'assistance sont les bienvenus à bord de tous les bus Transdev.
• Aucun supplément pour les animaux de service.
• Les passagers peuvent être tenus de présenter une certification pour leur chien d'assistance.

❌ Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas autorisés.

Accessibilité des arrêts de bus et des terminaux

• De nombreux arrêts de bus et terminaux sont accessibles en fauteuil roulant, mais certains emplacements peuvent avoir une accessibilité limitée en raison de l'infrastructure locale.
• Les passagers nécessitant de l'assistance à l'arrêt de bus doivent informer le personnel de Transdev à l'avance.

Voyages accompagnés pour assistance

• Les passagers avec des handicaps qui nécessitent un compagnon de voyage peuvent être éligibles pour un voyage compagnon gratuit.
• Preuve de nécessité (comme un document officiel de handicap) peut être requise.

Itinéraires et services accessibles

FLYER (Aéroport de Leeds Bradford – Bradford – Harrogate – Leeds)

• Entièrement accessible aux fauteuils roulants.
• Espaces supplémentaires pour les aides à la mobilité.
• Réservation anticipée recommandée pour les utilisateurs de fauteuils roulants.

Le 36 (Ripon – Harrogate – Leeds)

• Bus de luxe à double étage avec des espaces pour fauteuils roulants désignés.
• Accès à faible hauteur et sièges prioritaires disponibles.

Coastliner (Leeds – York – Scarborough / Whitby / Filey)

• Service de longue distance avec accès pour fauteuils roulants sur la plupart des bus.
• Arrêts de bus accessibles limités dans les zones rurales ; vérifiez la disponibilité à l'avance.

Cityzap (Leeds – York)

• Accès sans marche et sièges prioritaires.
• Suivi en temps réel pour planifier des voyages accessibles.

Services Locaux (Team Pennine, Burnley, Blackburn, et autres)

• Bus à faible hauteur disponibles, mais l'accessibilité peut varier selon l'itinéraire.
• Vérifiez les services individuels pour la disponibilité des espaces pour fauteuils roulants.