RegioJet Annulations, Changements et Remboursements

RegioJet propose différentes politiques d'annulation, de remboursement et de modification en fonction du type de billet acheté. Voici un guide complet pour modifier ou annuler votre billet de train.

Pour tous les détails, visitez : Politiques de Billets RegioJet

Politique d'Annulation et de Remboursement des Billets

La possibilité d'annuler un billet et de recevoir un remboursement dépend du type de tarif.

Billets Flexibles

• Entièrement remboursable si annulé avant le départ.
• Aucun frais d'annulation.
• Les remboursements sont traités sur le mode de paiement d'origine.

Billets Non Remboursables (Tarifs Low-Cost & Offres Spéciales)

• Ne peuvent pas être remboursés une fois achetés.
• Des changements peuvent être autorisés (voir la politique de changement de billet ci-dessous).

Comment Annuler Votre Billet?

Vous pouvez annuler votre billet par les méthodes suivantes :

En Ligne (Site Web & Application)

• Connectez-vous à votre compte sur Site Web de RegioJet ou ouvrez l'application mobile.
• Allez dans "Mes Billets" et sélectionnez le billet que vous souhaitez annuler.
• Suivez les instructions pour demander une annulation et un remboursement.

Par Téléphone

📞 Support Client : +420 222 222 221

À la Gare

Visitez un bureau de billets RegioJet pour obtenir de l'aide sur l'annulation.

Changements de Billets (Modifications & Réservations)

• Billets Flexibles peuvent être changés sans frais avant le départ.
• Billets Standards peuvent être changés moyennant des frais (en fonction des règles tarifaires).
• Tarifs Low-Cost & Offres Spéciales sont généralement non modifiables.

Comment Modifier Votre Billet?

• En Ligne : Connectez-vous à votre compte RegioJet et allez à "Gérer Mes Billets."
• Par Téléphone : Appelez le +420 222 222 221 pour obtenir de l'aide.
• À la Gare : Visitez un bureau de billets pour des modifications.

Délai de Traitement des Remboursements

• Les remboursements pour les annulations éligibles sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Le montant est retourné sur le mode de paiement d'origine.

Remarques Importantes

• Les billets ne peuvent pas être annulés après le départ.
• Si un train est annulé par RegioJet, les passagers ont droit à un remboursement complet ou à une réservation gratuite.

Pour tous les détails sur les changements de billets, les annulations et les remboursements, visitez : Politiques de Billets RegioJet