RegioJet Accessibilité
RegioJet s'engage à offrir une expérience de voyage confortable et accessible aux passagers ayant un handicap ou une mobilité réduite. Ci-dessous se trouve un guide sur les services disponibles, les options d'assistance et les procédures de réservation pour un voyage accessible.
Pour plus de détails, visitez : Services d'accessibilité de RegioJet
Assistance à la réservation et demandes d'accessibilité
- Les passagers nécessitant une assistance doivent informer RegioJet à l'avance lors de la réservation des billets.
- Les réservations pour les espaces pour fauteuils roulants et d'autres sièges accessibles doivent être effectuées le plus tôt possible pour garantir leur disponibilité.
- Une assistance pour l'embarquement et la gestion des bagages est disponible sur demande.
Contactez RegioJet pour un support d'accessibilité
Les passagers ayant un handicap ou une mobilité réduite sont encouragés à contacter RegioJet à l'avance pour garantir une expérience de voyage fluide.
📞 Téléphone : +420 222 222 221
📧 Email :info@regiojet.cz
🌍 Site Web :Services d'accessibilité de RegioJet
Pour plus de détails sur les services d'accessibilité, visitez : Politique officielle d'accessibilité de RegioJet
Accessibilité pour fauteuils roulants
- Les trains RegioJet disposent de espaces dédiés pour les utilisateurs de fauteuils roulants.
- Les passagers doivent s'assurer que leur fauteuil roulant s'inscrit dans les dimensions maximales : 70 cm (largeur) × 120 cm (longueur).
- La limite de poids total (passager + fauteuil roulant) ne doit pas dépasser 250 kg.
- Les espaces pour fauteuils roulants sont disponibles uniquement dans des voitures de train désignées.
Embarquement et assistance dans les gares
- L'embarquement de niveau est disponible dans certaines gares. Lorsque les quais sont plus bas, le personnel de la gare peut fournir une rampe d'embarquement.
- Les passagers doivent arriver au moins 30 minutes avant le départ pour demander une assistance à l'embarquement.
- L'embarquement prioritaire est disponible pour les passagers à mobilité réduite.
Sièges accessibles et toilettes
- Des sièges accessibles aux fauteuils roulants sont disponibles dans certaines voitures de train.
- Des sièges à proximité pour les accompagnateurs peuvent être demandés pour les aidants ou les membres de la famille.
- Des toilettes accessibles sont disponibles sur certains trains.
Voyager avec des chiens d'assistance
- Les chiens-guides et les animaux de service voyagent gratuitement.
- Aucune restriction de taille ou de poids ne s'applique.
- Une certification ou une identification appropriée pour les animaux de service peut être requise.