Eurolines Annulations, Modifications et Remboursements

Politique d'Annulation

Les passagers peuvent annuler leurs billets, mais les conditions de remboursement dépendent du moment de l'annulation :

Échéance d'Annulation : Les billets doivent être annulés au moins 30 minutes avant le départ pour être éligibles à un remboursement.
Montant du Remboursement :
- 80% du prix du billet est remboursé si annulé au moins 30 minutes avant le départ.
- Si annulé plus tard, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spéciales (par exemple, maladie, accident ou faute du transporteur), sous réserve d'une évaluation individuelle.
Billets Aller-Retour :
- Si un passager a un billet aller-retour, seul le segment de retour peut être remboursé après que le segment aller a été utilisé.
- 80% du prix du segment de retour est remboursé (calculé en soustrayant le prix du billet à sens unique du prix du billet aller-retour).
Billets Promotionnels Spéciaux : Les billets achetés à un prix spécial (par exemple, promotions, marqués "Promo") ne peuvent pas être remboursés ou modifiés.

Si le voyage est perturbé ou annulé par le Transporteur, le segment de billet non utilisé sera entièrement remboursé.

Retards et Interruptions de Service :
- Si le voyage est interrompu en raison de la faute du Transporteur, le passager reçoit un remboursement pour la partie non utilisée du billet.

Les remboursements sont émis en ligne pour les billets achetés en ligne.
Délai de Traitement : Les remboursements sont transférés sur le même compte bancaire utilisé pour l'achat dans un délai de 7 jours ouvrés.

Après le départ (sauf en cas de maladie, accident ou faute du Transporteur).
Billets perdus, volés ou endommagés.
Si un passager est expulsé du bus pour violation des règlements.
Les billets en double ne sont pas émis.

Pour plus de détails : Politique d'Achat.

Les passagers peuvent modifier leurs billets sous les conditions suivantes :

Nombre de Modifications Autorisées : Chaque billet peut être modifié jusqu'à cinq fois.
Échéance de Modification :
- Les changements concernant la date de départ doivent être effectués avant la date de départ originale.
- La date de départ ne peut être modifiée qu'à une autre date de départ spécifique.
Période de Validité :
- La validité du billet reste inchangée même après modification de la date de départ.
Billets Aller-Retour :
- Si seule la date de départ est modifiée, le billet de retour reste inchangé.
- Les changements concernant la date de retour suivent les mêmes conditions que les changements concernant la date de départ.

Validité : Un billet de retour ouvert est valable pendant six mois à partir de la date de départ.
Réservation de Siège : Avoir un billet de retour ouvert ne garantit pas un siège lors du voyage de retour.
- Les passagers doivent réserver leur siège dans une agence avant de voyager.
- Des frais de réservation peuvent s'appliquer.

Les changements doivent être enregistrés et confirmés par un tampon d'agence sur le billet.
Les changements ne peuvent être effectués que dans des agences de billets autorisées.

Pour plus de détails ou pour modifier votre billet, visitez le site officiel de Eurolines : www.eurolines.lt.