Eurolines Accessibilité

Eurolines s'engage à offrir des voyages accessibles aux passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite. Ci-dessous se trouvent les services, les options d'assistance et les consignes importantes pour les voyageurs qui nécessitent des aménagements spéciaux.

Services d'Accessibilité

Places Prioritaires

Les passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite se voient accorder des places prioritaires à l'avant du bus.
Bien qu'Eurolines ne permette pas de réservations de sièges, les passagers qui nécessitent des places prioritaires doivent arriver tôt pour sécuriser une place accessible.

Transport de Fauteuils Roulants et de Dispositifs de Mobilité

Les fauteuils roulants pliables et les aides à la mobilité peuvent être transportés gratuitement.
Les fauteuils roulants non pliables doivent être enregistrés à l'avance pour s'assurer que le bus peut les accueillir.
Les passagers doivent informer Eurolines au moins 36 heures avant le départ s'ils voyagent avec un fauteuil roulant ou un dispositif de mobilité.

Assistance à l'Embarquement

Le personnel d'Eurolines assistera les passagers pour l'embarquement, la sortie et le rangement des aides à la mobilité.
L'assistance est uniquement disponible aux arrêts de bus avec du personnel désigné ; certaines stations peuvent ne pas avoir de caractéristiques d'accessibilité complètes.

Bus Accessibles

Tous les bus d'Eurolines ne sont pas accessibles en fauteuil roulant.
Pour les itinéraires avec des bus accessibles, les passagers peuvent monter via un élévateur pour fauteuil roulant ou une rampe désignée.
En raison de la configuration des bus, l'espace de sièges pour les passagers qui restent dans leur fauteuil roulant peut être limité.

Comment Demander de l'Assistance

Pour garantir un voyage sans encombre, Eurolines conseille aux passagers de contacter le service client à l'avance et de les informer de tout besoin d'accessibilité.

Informations de Contact

📍 Bureau Eurolines – Vilnius
Adresse : Sodų st. 22, Vilnius
📞 Téléphone : +370 612 88 984

📍 Bureau Eurolines – Kaunas
Adresse : Vytauto ave. 24, Kaunas
📞 Téléphone : +370 37 32 22 22

✉ Email :info@eurolines.lt

Pour des politiques d'accessibilité générales et plus de détails, visitez la page des Droits des Passagers.

Voyager avec un Animal de Service

Les chiens guides et les animaux de service sont autorisés à bord gratuitement.
Les passagers doivent fournir une documentation officielle pour les animaux de service.
Les animaux de service doivent rester avec le passager en tout temps.

Réservation et Notification Anticipée

Préavis pour Besoins Spéciaux

Eurolines recommande d'informer au moins 36 heures avant le départ si vous avez besoin d'assistance spéciale.
Si vous nécessitez un espace pour fauteuil roulant, un préavis d'au moins 7 jours est recommandé.
Les demandes peuvent être faites par email ou téléphone (voir les coordonnées ci-dessus).

Limitations des Arrêts de Bus Accessibles

Certains arrêts et stations de bus peuvent ne pas être entièrement équipés pour l'accessibilité.
Eurolines suggère de vérifier à l'avance si les arrêts de départ et d'arrivée disposent de rampes, d'ascenseurs ou de zones d'attente désignées.

Voyage avec un Accompagnateur

Voyagez avec un assistant ou un accompagnateur ?
Les passagers en situation de handicap qui nécessitent une assistance continue peuvent voyager avec un accompagnateur gratuitement (avec documentation appropriée).
Animaux de Service : Autorisés gratuitement ; aucun billet supplémentaire requis.

Notes Importantes

Tous les bus d'Eurolines ne sont pas accessibles en fauteuil roulant – vérifiez avant de réserver.
Informer Eurolines à l'avance si vous avez besoin d'assistance ou si vous voyagez avec un fauteuil roulant.
Les animaux de service voyagent gratuitement avec la documentation appropriée.
Les places prioritaires sont disponibles mais ne peuvent pas être réservées à l'avance.

Pour les informations les plus précises et à jour, visitez la page des Droits des Passagers Eurolines ou contactez le support client.