Burlington Trailways Accessibilité

Burlington Trailways s'engage à garantir que tous les passagers, y compris ceux ayant des handicaps ou une mobilité réduite, bénéficient d'une expérience de voyage sûre et confortable. L'entreprise se conforme à la Loi sur les Américains avec Handicaps (ADA) et fournit de l'assistance aux passagers qui nécessitent un soutien supplémentaire pendant leur voyage.

Assistance à la Réservation et Notification

Pour garantir des aménagements appropriés, Burlington Trailways encourage les passagers handicapés à les informer à l'avance de toute assistance spéciale requise.

• Réservation Précoce : Les passagers ayant besoin d'assistance ou de sièges accessibles doivent réserver leurs billets le plus tôt possible pour sécuriser les aménagements nécessaires.
• Avis Préalable : Il est recommandé que les passagers appellent au moins 48 heures avant le départ s'ils ont besoin d'une rampe de fauteuil roulant ou d'un soutien supplémentaire.
• Heure d'Arrivée : Les passagers nécessitant de l'assistance doivent arriver au moins 30 minutes avant le départ au terminal.

Contact pour l'Assistance Accessibilité

📞 Téléphone : (319)-753-2864, Option 2
📩 Mail :info@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Pour des demandes générales de service client, visitez : Contactez Burlington Trailways

Politique sur les Fauteuils Roulants & Dispositifs de Mobilité

Tous les autocars de Burlington Trailways sont conformes à l'ADA et équipés de rampes pour fauteuils roulants.

Accès & Sièges pour Fauteuils Roulants

• Autocars Équipés de Rampes : Tous les autocars de Burlington Trailways disposent de rampes pour fauteuils roulants afin d'aider les passagers à monter et descendre.
• Sièges Sécurisés : Les passagers voyageant en fauteuil roulant peuvent demander un espace désigné pour fauteuil roulant dans le bus.
• Réservation Anticipée : Il est recommandé que les passagers informent le service client à l'avance s'ils nécessitent une rampe pour fauteuil roulant pour garantir la disponibilité de l'espace.

Rangement de Dispositifs de Mobilité & Restrictions de Taille

Les passagers voyageant avec des dispositifs de mobilité qui doivent être rangés sous le bus doivent prendre note des limitations suivantes :

• Taille maximum :33” x 33” x 48”
• Poids maximum :100 lbs

Si le dispositif de mobilité respecte ces restrictions de taille, il peut être rangé dans le compartiment à bagages sans frais supplémentaires.

Contactez le service client pour plus de détails : (319)-753-2864, Option 2

Assistance dans les Terminaux & Arrêts

Le personnel de Burlington Trailways est disponible pour assister les passagers avec l'embarquement, le débarquement, la manipulation des bagages et des dispositifs de mobilité sur demande.

• Les conducteurs peuvent aider à transférer et ranger les bagages.
• Le personnel peut fournir des conseils aux arrêts pour assurer un voyage fluide.
• Si vous avez besoin d'une assistance spécifique, informez Burlington Trailways lors de la réservation de votre billet.

Voyager avec un Animal de Service

Les passagers ayant des handicaps sont autorisés à apporter des animaux de service tels que définis par la Loi sur les Américains avec Handicaps (ADA).

Exigences pour les Animaux de Service :

• L'animal de service doit être sous le contrôle du propriétaire à tout moment.
• L'animal doit être en laisse, harnaché, ou dans un transporteur à moins que ces dispositifs n'interfèrent avec son travail.
• L'animal de service ne doit pas bloquer l'allée ni occuper un siège.
• Les passagers sont responsables de la garde de leurs animaux de service durant le voyage.

Les animaux de soutien émotionnel (ESA) NE SONT PAS autorisés.

Pour plus d'informations sur la Politique sur les Animaux de Service de Burlington Trailways, visitez :
Politique sur les Animaux de Compagnie & Service de Burlington Trailways

Voyager avec de l'Oxygène & des Médicaments

Les passagers qui nécessitent des bouteilles d'oxygène ou des équipements médicaux doivent être conscients des politiques suivantes :

• Les bouteilles d'oxygène portables sont autorisées à bord. Les passagers peuvent apporter deux (2) canisters dans le bus et deux (2) canisters supplémentaires dans le compartiment à bagages.
• Limites de Taille : Les bouteilles d'oxygène ne doivent pas dépasser 26 pouces de hauteur ou 4,5 pouces de diamètre.
• Médicaments :
  • Conservez tous les médicaments dans les bagages à main et ne les rangez jamais dans le compartiment à bagages sous le bus.
  • Burlington Trailways n'est pas responsable des médicaments perdus ou endommagés.

Pour des demandes spécifiques liées aux voyages médicaux, appelez : (319)-753-2864, Option 2

Comment Déposer une Réclamation ADA ?

Si vous pensez que vos droits en vertu de la Loi sur les Américains avec Handicaps (ADA) ont été violés lors de votre voyage avec Burlington Trailways, vous pouvez soumettre une plainte formelle.

Informations Requises pour Déposer une Réclamation :

• Une description détaillée de l'incident (date, heure, lieu).
• Noms de tout employé de Burlington Trailways impliqué.
• Une copie de votre reçu de billet et de votre itinéraire.

Envoyez votre plainte à :
📩 Mail :customerconcerns@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Pour des préoccupations supplémentaires des clients, visitez : Service Client de Burlington Trailways

Pour plus d'informations et d'assistance, visitez le site officiel :
Site Officiel de Burlington Trailways