Transdev UK Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Transdev ofrece diferentes políticas de cancelación y reembolso dependiendo del tipo de billete y la compañía de autobuses con la que estés viajando. A continuación se presenta una guía detallada sobre cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones para cada servicio.

Política General

• Cancelaciones por Transdev: Si un autobús es cancelado o tiene un retraso significativo, los pasajeros podrían recibir:
  • Una nueva reserva gratuita en el siguiente servicio disponible.
  • Un reembolso total o parcial, dependiendo de las circunstancias.
• Cancelaciones por Pasajeros:
  • La elegibilidad para el reembolso depende del tipo de billete (sencillo, de ida y vuelta, diario, semanal, mensual o pase anual).
  • Algunos billetes son no reembolsables una vez comprados.
  • Se pueden aplicar tarifas administrativas para cancelaciones.

Contacta al servicio de atención al cliente para solicitudes de reembolso específicas:

• 👉 Soporte al Cliente de Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
• 📍 Cancelación e información en la estación:Google Maps

Cancelaciones y Reembolsos por Servicios

La Compañía de Autobuses de Harrogate

• Billetes Sencillos y de Ida y Vuelta: No reembolsables.
• Billetes Diarios y Semanales: Reembolsos disponibles solo en casos de interrupciones del servicio.
• Pases Mensuales y Anuales: Se pueden ofrecer reembolsos por días de viaje no utilizados, sujeto a una tarifa administrativa.

🔗 Más info:La Compañía de Autobuses de Harrogate

La Compañía de Autobuses de Keighley

• Billetes Sencillos y Diarios: No reembolsables una vez comprados.
• Pases Semanales y Mensuales: Se pueden otorgar reembolsos parciales por días de viaje no utilizados.
• Interrupciones del Servicio: Si Transdev cancela un servicio, los pasajeros pueden ser reprogramados o reembolsados.

🔗 Más info:La Compañía de Autobuses de Keighley

La Compañía de Autobuses de Blackburn

• Billetes Sencillos y de Ida y Vuelta: Sin reembolsos una vez utilizados o expirados.
• Pases Semanales y Mensuales: Reembolsos posibles en casos excepcionales (por ejemplo, enfermedad o pérdida de empleo).
• Cancelaciones Debido a Interrupciones del Servicio: Se pueden ofrecer reembolsos o alternativas de viaje.

🔗 Más info:La Compañía de Autobuses de Blackburn

Rosso

• Billetes Sencillos y Diarios: No reembolsables.
• Pases Semanales y Mensuales: Reembolsos sujetos a una deducción por días de viaje utilizados.
• Interrupciones y Retrasos: Se pueden procesar reembolsos si el autobús es cancelado por Transdev.

🔗 Más info:Rosso

Coastliner

• Billetes de Larga Distancia: Se permiten reembolsos si se cancelan antes del viaje (se aplica tarifa administrativa).
• Billetes Diarios y de Ida y Vuelta: Reembolsos solo en caso de cancelación del servicio.
• Pases Mensuales y Anuales: Reembolsos prorrateados disponibles por días de viaje no utilizados.

🔗 Más info:Coastliner

La Compañía de Autobuses de Burnley

• Billetes Sencillos y de Ida y Vuelta: Sin reembolsos.
• Billetes Semanales y Mensuales: Reembolsos solo en casos excepcionales.
• Interrupciones del Servicio: Reembolsos o viajes reprogramados disponibles.

🔗 Más info:La Compañía de Autobuses de Burnley

Team Pennine

• Billetes Sencillos y de Ida y Vuelta: Sin reembolsos a menos que el servicio sea cancelado.
• Pases Semanales y Mensuales: Se pueden emitir reembolsos por días no utilizados (se aplica tarifa administrativa).
• Interrupciones del Servicio: Los pasajeros afectados pueden ser reprogramados o reembolsados.

🔗 Más info:Team Pennine

FLYER – Servicio del Aeropuerto de Leeds Bradford

• Billetes Sencillos y de Ida y Vuelta: Se permiten reembolsos solo antes de la salida (se aplica tarifa administrativa).
• Billetes Diarios y Semanales: Se emiten reembolsos en caso de cancelación por Transdev.
• Vuelos Perdidos Debido a Retrasos del Autobús: Sin reembolsos, pero pueden sugerirse alternativas de viaje.

🔗 Más info:FLYER

¿Cómo Solicitar un Reembolso?

1. Verifica tu tipo de billete: Asegúrate de que tu billete sea elegible para un reembolso.
2. Contacta al Soporte al Cliente de Transdev:
   • Envía tu solicitud de reembolso en línea en Portal de Reembolso de Transdev.
   • Visita una oficina de billetes local para reembolsos en persona.
   • Envía un correo electrónico al soporte al cliente (si es aplicable para tu ruta).
3. Proporciona los detalles de tu reserva: Puede que se requiera prueba de compra.

💬 Para más asistencia, visita:Soporte al Cliente de Transdev

Cambios de Billetes

Transdev permite cambios de billetes para ciertos tipos de billetes, dependiendo del servicio de autobús, tipo de billete y condiciones de viaje. A continuación se presenta una guía general sobre cómo cambiar billetes a través de diferentes servicios de Transdev.

• Billetes Sencillos y de Ida y Vuelta
  • No cambiables una vez comprados.
  • Los pasajeros deben comprar un nuevo billete si necesitan cambiar sus planes de viaje.
• Pases Diarios y Semanales
  • No cambiables pero se pueden utilizar en cualquier servicio elegible dentro del período de validez.
• Pases Mensuales y Anuales
  • Se permiten solicitudes de cambio en ciertos casos, como reubicaciones laborales o emergencias personales.
  • Los cambios pueden implicar tarifas administrativas.
  • Es posible que los pasajeros puedan transferir el pase a otro servicio de Transdev.
• Billetes de Larga Distancia y Reservados con Anticipación
  • Se permiten cambios antes de la salida (pueden aplicarse tarifas).
  • Cambios de nombre no permitidos; los billetes no son transferibles.