Transdev UK Accesibilidad

Transdev se compromete a proporcionar un transporte accesible e inclusivo para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida. A continuación se presenta un desglose de los servicios, políticas y asistencia disponibles para garantizar un viaje cómodo.

¿Cómo solicitar asistencia?

Visite las terminales de autobús locales o las taquillas para asistencia en persona.

Para solicitudes de accesibilidad, Transdev ofrece varias opciones de contacto:

• Consulte la Página de Accesibilidad de Transdev
• Acceda a Servicio al Cliente de Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
  

Accesibilidad para sillas de ruedas y ayudas para la movilidad

• La mayoría de los autobuses de Transdev son de piso bajo, sin escalones y accesibles para sillas de ruedas.
• Espacios dedicados para sillas de ruedas están disponibles en la mayoría de las rutas.
• Rampas/elevadores de embarque: Disponibles en muchos servicios para un fácil acceso.
• Límites de peso y tamaño:
  • Se permiten sillas de ruedas y ayudas para la movilidad estándar.
  • Los pasajeros que utilicen sillas de ruedas eléctricas grandes o scooters deben consultar a Transdev con anticipación para garantizar la compatibilidad.
• Requisitos de sujeción: Las sillas de ruedas deben estar aseguradas de forma segura en las áreas designadas.

Asistencia para reservas y notificación previa

• Reserva anticipada: Aunque no es obligatorio, se recomienda a los pasajeros con necesidades de movilidad informar a Transdev al menos 36 horas antes de la salida para garantizar las acomodaciones.
• Usuarios de sillas de ruedas: Se recomienda notificar a la empresa 7 días de antelación si se requiere un espacio para silla de ruedas en el área de pasajeros.
• Contact Support: Para asistencia, visite la Página de Accesibilidad de Transdev.

Asientos prioritarios para pasajeros con discapacidades

• Los asientos prioritarios están disponibles en la parte delantera del autobús para pasajeros con discapacidades, movilidad reducida u otras condiciones médicas.
• Estos asientos están claramente marcados y deben ser ofrecidos a los pasajeros que los necesiten.
• Los pasajeros con discapacidades ocultas pueden utilizar Tarjetas de Asistencia de Viaje para informar al conductor de forma discreta.

Tarjetas de asistencia por ruta de servicio

¿Cómo usar las tarjetas de asistencia?

Adecuado para pasajeros con discapacidades ocultas, problemas de audición, dificultades de movilidad o trastornos de ansiedad.

Imprima la tarjeta de asistencia y muéstrela al conductor al embarcar.

La tarjeta permite a los pasajeros solicitar asistencia de forma discreta.

Perros de asistencia y animales de servicio

• Los perros guía y los perros de asistencia son bienvenidos a bordo de todos los autobuses de Transdev.
• No hay un recargo adicional por animales de servicio.
• Los pasajeros pueden ser requeridos a mostrar certificación para su perro de asistencia.

❌ No se permiten animales de apoyo emocional.

Accesibilidad en paradas de autobús y terminales

• Muchas paradas de autobús y terminales son accesibles para sillas de ruedas, pero algunas ubicaciones pueden tener accesibilidad limitada debido a la infraestructura local.
• Los pasajeros que requieran asistencia en la parada de autobús deben informar al personal de Transdev con antelación.

Viajes de acompañante para asistencia

• Los pasajeros con discapacidades que requieren un acompañante de viaje pueden ser elegibles para viaje gratuito para el acompañante.
• Prueba de necesidad (como un documento oficial de discapacidad) puede ser requerida.

Rutas y servicios accesibles

FLYER (Aeropuerto de Leeds Bradford – Bradford – Harrogate – Leeds)

• Totalmente accesible para sillas de ruedas.
• Espacio adicional para equipaje para ayudas de movilidad.
• Reserva anticipada recomendada para usuarios de sillas de ruedas.

El 36 (Ripon – Harrogate – Leeds)

• Autobuses de lujo de dos pisos con espacios designados para sillas de ruedas.
• Acceso de piso bajo y asientos prioritarios disponibles.

Coastliner (Leeds – York – Scarborough / Whitby / Filey)

• Servicio de larga distancia con acceso para sillas de ruedas en la mayoría de los autobuses.
• Paradas de autobús accesibles limitadas en áreas rurales; consulte la disponibilidad con antelación.

Cityzap (Leeds – York)

• Acceso sin escalones y asientos prioritarios.
• Seguimiento en tiempo real para planificar viajes accesibles.

Servicios Locales (Team Pennine, Burnley, Blackburn, y otros)

• Autobuses de piso bajo disponibles, pero la accesibilidad puede variar según la ruta.
• Consulte los servicios individuales para la disponibilidad de espacio para sillas de ruedas.