SBB Accesibilidad

SBB se compromete a hacer que los viajes en tren sean accesibles para los pasajeros con discapacidades o movilidad reducida. Ofrecen varios servicios, instalaciones y opciones de asistencia para garantizar una experiencia de viaje fluida.

Asistencia para el Embarque y Desembarque

• SBB proporciona asistencia gratuita para los pasajeros que necesiten ayuda para embarcar, cambiar de tren y salir.
• Este servicio está disponible en todas las estaciones principales de Suiza y algunas estaciones regionales.
• Reserva Obligatoria: Debe ser reservada con al menos 1 hora de antelación para los viajes nacionales suizos y 48 horas de antelación para los viajes internacionales.

Estaciones Accesibles

• Las estaciones de tren suizas más grandes están equipadas con:
  • Acceso sin escalones.
  • Ascensores y rampas.
  • Sistemas de guía para pasajeros con discapacidad visual.
  • Pavimento táctil y señales para la navegación.
• Algunas estaciones más pequeñas pueden tener accesibilidad limitada, por lo que es mejor verificar con anticipación.

Vagones de Tren Accesibles

• Espacios para sillas de ruedas: Asientos reservados accesibles para sillas de ruedas disponibles en la mayoría de los trenes de larga distancia.
• Embarque Sin Escalones: Los trenes más nuevos tienen pisos bajos para una fácil entrada, mientras que otros requieren un elevador móvil.
• Baños Accesibles: Disponibles en la mayoría de los trenes de larga distancia (IC, EC, TGV Lyria, NightJet).

Reservas por Teléfono

• Centro de Asistencia Suizo (SBB Call Center Handicap):
  📞 +41 800 007 102 (Llamada gratuita dentro de Suiza).
  🕒 Horarios de Atención: Diariamente de 6:00 AM a 10:30 PM.
  📅 Reservar con al menos 1 hora de antelación para trenes nacionales suizos y 48 horas para rutas internacionales.

Reservas en Línea

• La asistencia se puede reservar a través de la página web de SBB: Reservas de Asistencia SBB
• Alternativamente, reserve asistencia a través de la Aplicación Móvil SBB en “Viaje Sin Barreras”.

Viajar con un Acompañante

• Tarjeta de Pasajero Discapacitado Suizo: Permite que un acompañante viaje gratis.
• Disponible para pasajeros con impedimentos de movilidad, ceguera o discapacidades cognitivas.
• Los formularios de solicitud se pueden solicitar en el Servicio al Cliente de SBB.

Perros Guía y Animales de Asistencia

• Los perros guía viajan gratis en todos los trenes de SBB.
• No se requiere reserva, pero se recomienda para viajes de larga distancia.

Descuentos en Billetes

SBB ofrece descuentos para pasajeros con discapacidad:

• Tarjeta de Mitad de Precio Suiza: Disponible para pasajeros con discapacidad.
• Tarjetas de Viaje para Personas con Discapacidad Regionales y Nacionales: Ofrecen viajes gratuitos o con descuento para residentes suizos acreditados con discapacidad.

Servicios de Accesibilidad Internacional

Para viajes transfronterizos, SBB se asocia con operadores ferroviarios europeos para proporcionar asistencia coordinada.

• EuroCity (EC) & TGV Lyria: Espacios para sillas de ruedas y asistencia disponibles.
• NightJet (NJ) Trenes de Cama: Compartimentos accesibles para sillas de ruedas disponibles.

Contactos y Ayuda en las Estaciones

Puntos de Ayuda en la Estación

• La mayoría de las estaciones SBB principales tienen puntos de ayuda donde los viajeros pueden llamar para asistencia.
• El personal está disponible para ayudar con la emisión de billetes, embarque y navegación.

Números de Contacto de Emergencia

• Servicio al Cliente General de SBB: 📞 +41 51 225 78 56
• SBB Call Center Handicap: 📞 +41 800 007 102

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