RegioJet Accesibilidad
RegioJet se compromete a ofrecer opciones de viaje accesibles para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida.
Asistencia para Sillas de Ruedas y Movilidad
Viajar con una Silla de Ruedas o Ayuda de Movilidad
- Sillas de ruedas y ayudas para caminar plegables son transportadas sin cargo en el compartimento de equipaje.
- Espacios para sillas de ruedas a bordo están disponibles en rutas seleccionadas, y se requiere reserva anticipada.
- Sillas de ruedas eléctricas y scooters de movilidad solo se permiten si cumplen con requisitos específicos de peso y tamaño.
Se requiere aviso anticipado (preferiblemente 48 horas antes de la salida) para organizar las adecuaciones adecuadas.
Más detalles sobre el transporte de sillas de ruedas:Asistencia de Movilidad de RegioJet
Accesibilidad en Buses & Asistencia para Embarque
RegioJet tiene como objetivo hacer que el embarque y el viaje sean lo más fáciles posible para los pasajeros con movilidad reducida.
Servicios ofrecidos:
- Se proporciona asistencia para el embarque por parte del personal del bus a solicitud.
- Asientos prioritarios están disponibles para pasajeros con discapacidades.
- Buses equipados con elevadores están disponibles en ciertas rutas (sujeto a la confirmación de la reserva).
- Se puede organizar asistencia en paradas de bus si es necesario.
Los pasajeros que requieran asistencia deben informar al servicio al cliente de RegioJet al menos 48 horas antes de la salida.
Más detalles sobre las adecuaciones de accesibilidad:
Soporte al Cliente de RegioJet
Perros de Servicio & Asistencia
Los pasajeros con discapacidades pueden viajar con un perro de guía o de asistenciasin costo adicional.
Requisitos para animales de servicio:
- El perro debe llevar arnés y etiqueta adecuada.
- Un documento de certificación válido puede ser requerido en el check-in.
- Los perros de servicio no requieren un transportador y pueden sentarse cerca de su dueño.
- Los dueños son responsables de asegurar que el perro no moleste a otros pasajeros.
Más información sobre viajar con perros de servicio: Transporte de Mascotas y Animales de Servicio de RegioJet
Viajes con Compañero
Los pasajeros con discapacidades que requieran un compañero para asistencia pueden ser elegibles para viaje con descuento o gratuito para su compañero.
- El viaje con compañero debe organizarse con antelación.
- El compañero debe sentarse junto al pasajero que requiere asistencia.
- Se puede requerir prueba de elegibilidad (como una tarjeta de identificación de discapacidad).
Verifique las opciones de viaje con compañero al reservar su billete: Reserva de Billetes de RegioJet
¿Cómo Reservar un Viaje Accesible?
Para asegurar una experiencia de viaje fluida, los pasajeros con discapacidades o movilidad reducida deben:
- Reservar billetes con antelación – notificar a RegioJet sobre cualquier requisito especial al menos 48 horas antes de la salida.
- Solicitar espacio para sillas de ruedas o asistencia de embarque si es necesario.
- Informar al servicio al cliente sobre el viaje con compañero o los arreglos para perros de servicio.
Para asistencia con la reserva y más información:
Contacto y Soporte de RegioJet
Resumen de Servicios de Accesibilidad Clave
| Servicio | Disponibilidad | Notas |
|---|---|---|
| Transporte de Sillas de Ruedas | Sí | Se requiere reserva anticipada |
| Buses Accesibles para Sillas de Ruedas | Sí, en rutas seleccionadas | Debe reservarse con antelación |
| Asistencia para Embarque | Sí | Asistencia del personal a solicitud |
| Asientos Prioritarios | Sí | Asientos en la primera fila reservados para pasajeros con discapacidades |
| Perros de Servicio | Sí, sin costo adicional | Debe llevar arnés y tener documentación |
| Viajes con Compañero | Sí, descuentos posibles | Requiere solicitud anticipada |
| Accesibilidad en Baños | No | Los buses pueden no tener baños completamente accesibles |
Para políticas de accesibilidad completas, consulte: Términos y Condiciones de RegioJet
Contacte a RegioJet para Asistencia
Para solicitudes de accesibilidad o adecuaciones especiales, los pasajeros deben contactar al soporte al cliente de RegioJet:
Línea Directa de Atención al Cliente: Disponible en el sitio web de RegioJet.
Soporte en Línea & Chat en Vivo: Página de Contacto de RegioJet