RegioJet Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

RegioJet ofrece diferentes políticas de cancelación, reembolso y cambios dependiendo del tipo de billete adquirido. A continuación, se presenta una guía completa para modificar o cancelar su billete de tren.

Para obtener todos los detalles, visite: Políticas de Billetes de RegioJet

Política de Cancelación y Reembolso de Billetes

La posibilidad de cancelar un billete y recibir un reembolso depende del tipo de tarifa.

Billetes Flexibles

• Totalmente reembolsables si se cancelan antes de la salida.
• Sin tarifas de cancelación.
• Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original.

Billetes No Reembolsables (Tarifas Económicas y Ofertas Especiales)

• No se pueden reembolsar una vez comprados.
• Se pueden permitir cambios (consulte la política de cambio de billetes más abajo).

¿Cómo Cancelar Su Billete?

Puede cancelar su billete a través de los siguientes métodos:

En Línea (Sitio Web y App)

• Inicie sesión en su cuenta en Sitio Web de RegioJet o abra la aplicación móvil.
• Vaya a “Mis Billetes” y seleccione el billete que desea cancelar.
• Siga las instrucciones para solicitar una cancelación y reembolso.

Por Teléfono

📞 Atención al Cliente: +420 222 222 221

En la Estación

Visite una oficina de billetes de RegioJet para obtener asistencia con la cancelación.

Cambios de Billetes (Modificaciones y Reprogramaciones)

• Billetes Flexibles pueden ser cambiados sin cargo antes de la salida.
• Billetes Estándar pueden ser cambiados por una tarifa (dependiendo de las reglas de la tarifa).
• Tarifas Económicas y Ofertas Especiales generalmente no son cambiables.

¿Cómo Cambiar Su Billete?

• En Línea: Inicie sesión en su cuenta de RegioJet y vaya a “Gestionar Mis Billetes”.
• Por Teléfono: Llame al +420 222 222 221 para obtener asistencia.
• En la Estación: Visite una oficina de billetes para modificaciones.

Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesan en un plazo de 5-7 días hábiles.
• El monto se devuelve al método de pago original.

Notas Importantes

• Los billetes no se pueden cancelar después de la salida.
• Si un tren es cancelado por RegioJet, los pasajeros tienen derecho a un reembolso total o a una reprogramación gratuita.

Para obtener todos los detalles sobre cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes, visite: Políticas de Billetes de RegioJet