NordWestBahn Accesibilidad

Los trenes de NRW y NordWestBahn están diseñados para acomodar a los pasajeros con discapacidades y movilidad reducida, asegurando un viaje seguro y cómodo. Las siguientes políticas cubren accesibilidad para sillas de ruedas, asientos prioritarios, servicios de asistencia y apoyo adicional para los viajeros que lo necesiten.

Accesibilidad para Sillas de Ruedas

Acceso a Trenes y Estaciones

• La mayoría de los trenes regionales y de larga distancia ofrecen embarque sin escalones, facilitando la entrada y salida a los pasajeros con ayudas para la movilidad.
• Muchas estaciones están equipadas con ascensores, rampas y caminos accesibles para una navegación más fluida.
• Algunas estaciones más antiguas pueden seguir teniendo barreras, pero a menudo se pueden hacer arreglos de viaje alternativos.

Espacios para Sillas de Ruedas a Bordo

• Existen áreas dedicadas para sillas de ruedas en muchos trenes de NRW y NordWestBahn.
• Estos espacios se encuentran cerca de las puertas del tren para un fácil acceso.
• Límite de Tamaño: Las sillas de ruedas y ayudas para la movilidad deben ajustarse a los permisos de espacio estándar en el tren (típicamente máx. 30 x 48 pulgadas).
• Límite de Peso: El peso combinado del pasajero y la silla de ruedas no debe exceder 600 lbs donde se requiera equipo de elevación.

Asientos Prioritarios y Asistencia

Asientos Reservados para Pasajeros con Movilidad Reducida

• Asientos prioritarios están disponibles cerca de las puertas del tren para pasajeros con movilidad limitada, personas mayores y viajeras embarazadas.
• Se requiere que otros pasajeros cedan estos asientos cuando sea necesario.

Servicios de Asistencia en las Estaciones

• Asistencia para embarque y desembarque está disponible en estaciones principales, pero debe ser solicitada con anticipación.
• El personal de servicio puede ayudar con rampas, cambios de plataforma y transferencias entre trenes.
• Las solicitudes deben hacerse al menos 24 horas antes del viaje para garantizar disponibilidad.

Baños Accesibles

• La mayoría de los trenes modernos de NRW y NordWestBahn incluyen baños accesibles para sillas de ruedas con puertas más amplias, barras de apoyo y botones de emergencia.
• Algunos trenes regionales más antiguos pueden no tener baños completamente accesibles, por lo que los pasajeros deben verificarlo con anticipación.

Asistencia Auditiva y Visual

Para Pasajeros con Discapacidad Auditiva

• Pantallas de información digitales en estaciones y dentro de los trenes muestran actualizaciones en tiempo real.
• Los anuncios visuales para paradas y retrasos próximos están disponibles.
• Los miembros del personal están capacitados en asistencia de comunicación básica para pasajeros con discapacidades auditivas.

Para Pasajeros con Discapacidad Visual

• Muchas estaciones proporcionan sistemas de guía táctil como marcas en el suelo texturizadas que conducen a las plataformas.
• Se dispone de señalización en Braille en algunas estaciones principales.
• Los perros guía están permitidos sin cargo adicional y no requieren boleto.

Descuentos en Billetes para Pasajeros con Discapacidades

• Los titulares de una identificación de discapacidad alemana ("Schwerbehindertenausweis") con la marca “B” tienen derecho a viajar gratis en el transporte público regional, incluidos los trenes de NRW y NordWestBahn.
• Una persona acompañante también puede viajar gratis cuando está indicado en la identificación de discapacidad.
• Se pueden aplicar descuentos adicionales a otros tipos de billetes.

Consulta las políticas de tarifas para discapacitados de NRW

¿Cómo Solicitar Asistencia?

Los pasajeros que necesiten asistencia especial deben contactar al operador del tren al menos 24 horas antes de la salida.

• Soporte Telefónico: Llama al Centro de Servicio de Movilidad de Deutsche Bahn al +49 30 65212888 para reservas de asistencia.
• Reserva en Línea: La asistencia también se puede solicitar a través del Portal de Servicio de Accesibilidad de DB.
• En la Estación: El personal en estaciones principales puede brindar apoyo, pero se recomienda aviso previo.

Consejos de Busbuster para Viajes Accesibles

• Reserva asistencia con anticipación para asegurar la disponibilidad del personal.
• Llega 30 minutos antes de la salida para embarque prioritario y apoyo.
• Verifica la accesibilidad de la estación si viajas a través de paradas más pequeñas.
• Mantén a mano la identificación de discapacidad y la documentación para verificación si es requerida.

Al seguir estas pautas y aprovechar los servicios disponibles, los pasajeros con discapacidades y movilidad reducida pueden viajar de manera segura y cómoda en los trenes de NRW y NordWestBahn.