Flixtrain Discapacidades y Movilidad Reducida
Los pasajeros con movilidad reducida o discapacidades deben contactar al servicio de atención al cliente al menos 24 horas antes del viaje para asegurar la correcta organización de la asistencia para el embarque o asientos accesibles.
📞 Alemania: +49 30 300 137 100
📞 Suecia: +46 (0) 8 124 115 00
💬 Información de reserva:https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE
Acompañantes de viaje: Si un certificado oficial indica que la persona con discapacidad requiere un acompañante, el acompañante puede viajar de forma gratuita. Esto también se aplica a los asientos reservados para el acompañante.
Sillas de ruedas plegables y ayudas para caminar:
- Los dispositivos de movilidad se transportan sin cargo.
- Los pasajeros que utilizan asientos estándar pueden tener su silla de ruedas plegada almacenada en áreas designadas.
Usuarios de sillas de ruedas
Si necesita permanecer en su silla de ruedas durante el viaje, contacte al servicio de atención al cliente al menos 24 horas antes de la salida.
- Anchura: 70 cm (Alemania) / 79 cm (Suecia)
- Longitud: 120 cm
- Peso máximo: 350 kg (incluyendo al pasajero).
- Los trenes tienen áreas específicas con asientos designados.
- Se pueden solicitar espacios adicionales para las piernas u otros arreglos de asientos específicos al hacer la reserva, aunque pueden aplicarse tarifas adicionales.
Asistencia para el Embarque y Desembarque
Alemania
Contacte al Centro de Servicio de Movilidad de Deutsche Bahn (DB) no más tarde de las 8 pm del día anterior a la salida.
📞 Teléfono: +49 180 6 51 25 12
✉️ Correo electrónico: msz@deutschebahn.com
Suecia
Para asistencia en estaciones suecas, es necesario reservar al menos 24 horas con anticipación.
🌐 Más información:https://www.stationsledsagning.se
