Flixbus Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones Involuntarias (por Flixbus)

• Opción de reprogramar sin costo o solicitar un reembolso.
• Reembolsos emitidos en forma de vale o reembolso monetario, dependiendo del método de pago.
• Los reembolsos cubren el costo total del boleto y cualquier tarifa pagada.

Cancelaciones Voluntarias (por el Pasajero)

• Debido hacerse al menos 15 minutos antes de la salida.
• Las cancelaciones solo se pueden hacer en línea o en puntos de venta físicos (por ejemplo, terminales de autobuses u oficinas de venta de boletos).
• Reembolsos en forma de un vale, la cantidad varía según el tiempo. Válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.

IMPORTANTE: Si un viaje se retrasa más de120 minutos o se reprogramamás de120 minutos, se emitirá un reembolso completo en forma de un Vale de Cancelación.

Sin Reembolsos (todas las tarifas y cargos)

• Si no cancelas o reprogramas 15 minutos antes de la salida.
• Si el pasajero es expulsado del autobús por violar los términos.

Para más información sobre Políticas de Cancelación.

Cambios de Boletos de Autobús

Reprogramación

• Permitido hasta 15 minutos antes de la salida.
• En línea o en puntos de venta físicos (por ejemplo, terminales de autobuses, oficinas de venta de boletos). Los conductores de autobús y los representantes de Atención al Cliente no pueden modificar las reservas de boletos.
• Se cancela el boleto original y se emite uno nuevo (el valor es reembolsado parcial o totalmente, dependiendo de la reprogramación).
• Cualquier diferencia tarifaria debe ser pagada por el pasajero (si es más barata, el saldo restante se emite como un vale).

Boletos No Utilizados

No hay reembolsos ni créditos si no se reprograma o se cancela 15 minutos antes de la salida.

Tarifas de Servicio por Cambios de Boletos

• No reembolsables en casos de cancelaciones o reprogramaciones voluntarias.
• Se pueden aplicar tarifas adicionales por reprogramaciones en oficinas de venta de boletos físicas.