Ecolines Europe Bus Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Los pasajeros pueden cancelar su viaje bajo condiciones específicas:
- Plazo de cancelación: Al menos 1.5 horas antes de la salida.
- Métodos de cancelación:
- A través de la sede web de Ecolines (www.ecolines.net) en "Cancelar viaje".
- Por SMS (instrucciones disponibles en el billete).
- Usando la app móvil de Ecolines.
- En la agencia de boletos donde se compró el billete.
Política de Reembolso
Los reembolsos se basan en el tiempo de cancelación:
| Tiempo Antes de la Salida | Porcentaje de Reembolso |
|---|---|
| Más de 24 horas | 70% de reembolso |
| 1.5 a 24 horas | 50% de reembolso |
| Menos de 1.5 horas | Sin reembolso |
- Si la salida del autobús es diferida por Ecolines, los pasajeros pueden solicitar un reembolso total en una oficina de Ecolines.
- Si Ecolines cancela un viaje, los pasajeros reciben un 100% de reembolso y pueden ser reembolsados por gastos de viaje directos al punto de salida (con comprobante del costo).
Cambios de Billete
Los pasajeros pueden modificar los detalles de su billete bajo las siguientes condiciones:
- Cambio de Nombre: Permitido por una tarifa del 10% (hasta 24 horas antes de la salida).
- Cambio de Ruta o Fecha: Los pasajeros deben cancelar el billete actual y comprar uno nuevo.
- Datos Incorrectos del Pasajero: Si los detalles del billete del pasajero no coinciden con su identificación, no pueden viajar y deben comprar un nuevo billete.