Transdev UK Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Transdev ofrece diferentes políticas de cancelación y reembolso dependiendo del tipo de boleto y la compañía de autobuses con la que estás viajando. A continuación se presenta una guía detallada sobre cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones para cada servicio.

Política General

• Cancelaciones por Transdev: Si un autobús es cancelado o retrasado significativamente, los pasajeros pueden recibir:
  • Una nueva reserva gratuita en el próximo servicio disponible.
  • Un reembolso total o parcial, dependiendo de las circunstancias.
• Cancelaciones por Pasajeros:
  • La elegibilidad para reembolso depende del tipo de boleto (sencillo, de ida y vuelta, diario, semanal, mensual o pase anual).
  • Algunos boletos son no reembolsables una vez comprados.
  • Se pueden aplicar tarifas administrativas por cancelaciones.

Contacta al servicio al cliente para solicitudes específicas de reembolso:

• 👉 Soporte al Cliente de Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
• 📍 Cancelaciones e información en la estación:Google Maps

Cancelaciones y Reembolsos por Servicios

The Harrogate Bus Company

• Boletos Sencillos y de Ida y Vuelta: No reembolsables.
• Boletos Diarios y Semanales: Reembolsos disponibles solo en casos de interrupciones de servicio.
• Pases Mensuales y Anuales: Los reembolsos pueden estar disponibles por días de viaje no utilizados, sujeto a una tarifa administrativa.

🔗 Más info:The Harrogate Bus Company

The Keighley Bus Company

• Boletos Sencillos y Diarios: No reembolsables una vez comprados.
• Pases Semanales y Mensuales: Se pueden otorgar reembolsos parciales por días de viaje no utilizados.
• Interrupciones de Servicio: Si Transdev cancela un servicio, los pasajeros pueden ser reprogramados o reembolsados.

🔗 Más info:The Keighley Bus Company

The Blackburn Bus Company

• Boletos Sencillos y de Ida y Vuelta: No hay reembolsos una vez utilizados o expirados.
• Pases Semanales y Mensuales: Reembolsos posibles en casos excepcionales (por ejemplo, enfermedad o pérdida de empleo).
• Cancelaciones por Interrupciones de Servicio: Se pueden ofrecer reembolsos u opciones de viaje alternativo.

🔗 Más info:The Blackburn Bus Company

Rosso

• Boletos Sencillos y Diarios: No reembolsables.
• Pases Semanales y Mensuales: Reembolsos sujetos a una deducción por días de viaje utilizados.
• Interrupciones y Retrasos: Se pueden procesar reembolsos si el autobús es cancelado por Transdev.

🔗 Más info:Rosso

Coastliner

• Boletos de Larga Distancia: Se permiten reembolsos si se cancelan antes del viaje (se aplica tarifa administrativa).
• Boletos Diarios y de Ida y Vuelta: Reembolsos solo en caso de cancelación de servicio.
• Pases Mensuales y Anuales: Reembolsos prorrateados disponibles para días de viaje no utilizados.

🔗 Más info:Coastliner

The Burnley Bus Company

• Boletos Sencillos y de Ida y Vuelta: No hay reembolsos.
• Boletos Semanales y Mensuales: Reembolsos solo en casos excepcionales.
• Interrupciones de Servicio: Reembolsos o viajes reprogramados disponibles.

🔗 Más info:The Burnley Bus Company

Team Pennine

• Boletos Sencillos y de Ida y Vuelta: No hay reembolsos a menos que el servicio sea cancelado.
• Pases Semanales y Mensuales: Se pueden emitir reembolsos por días no utilizados (se aplica tarifa administrativa).
• Interrupciones de Servicio: Los pasajeros afectados pueden ser reprogramados o reembolsados.

🔗 Más info:Team Pennine

FLYER – Servicio al Aeropuerto de Leeds Bradford

• Boletos Sencillos y de Ida y Vuelta: Se permiten reembolsos solo antes de la salida (se aplica tarifa administrativa).
• Boletos Diarios y Semanales: Se emiten reembolsos en caso de cancelación por Transdev.
• Vuelos Perdidos Debido a Retrasos en el Autobús: No hay reembolsos, pero se pueden sugerir opciones de viaje alternativo.

🔗 Más info:FLYER

¿Cómo solicitar un reembolso?

1. Verifica tu tipo de boleto: Asegúrate de que tu boleto sea elegible para un reembolso.
2. Contacta al Soporte al Cliente de Transdev:
   • Envía tu solicitud de reembolso en línea en Portal de Reembolsos de Transdev.
   • Visita una oficina de boletos local para reembolsos en persona.
   • Envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente (si aplica para tu ruta).
3. Proporciona los detalles de tu reserva: Puede ser necesario un comprobante de compra.

💬 Para más ayuda, visita:Soporte al Cliente de Transdev

Cambios de Boleto

Transdev permite cambios de boleto para ciertos tipos de boletos, dependiendo del servicio de autobús, tipo de boleto y condiciones de viaje. A continuación se presenta una guía general sobre cómo cambiar boletos a través de diferentes servicios de Transdev.

• Boletos Sencillos y de Ida y Vuelta
  • No cambiables una vez comprados.
  • Los pasajeros deben comprar un nuevo boleto si necesitan cambiar sus planes de viaje.
• Pases Diarios y Semanales
  • No cambiables pero se pueden utilizar en cualquier servicio elegible dentro del período de validez.
• Pases Mensuales y Anuales
  • Se permiten solicitudes de cambios en ciertos casos, como reubicación laboral o emergencias personales.
  • Los cambios pueden implicar tarifas administrativas.
  • Los pasajeros pueden ser capaces de transferir el pase a otro servicio de Transdev.
• Boletos de Larga Distancia y Pre-reservados
  • Se permiten cambios antes de la salida (pueden aplicarse tarifas).
  • Cambios de nombre no permitidos; los boletos son no transferibles.