Transdev UK Accesibilidad

Transdev se compromete a proporcionar transporte accesible e inclusivo para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida. A continuación, se presenta un desglose de los servicios, políticas y asistencia disponibles para garantizar un viaje cómodo.

¿Cómo solicitar asistencia?

Visite las terminales de autobuses o taquillas locales para asistencia en persona.

Para solicitudes de accesibilidad, Transdev ofrece varias opciones de contacto:

• Consulte la Página de Accesibilidad de Transdev
• Acceda a Servicio al Cliente de Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
  

Accesibilidad para sillas de ruedas y ayudas de movilidad

• La mayoría de los autobuses de Transdev son de piso bajo, sin escalones y accesibles para sillas de ruedas.
• Se dispone de espacios dedicados para sillas de ruedas en la mayoría de las rutas.
• Rampas/elevadores de embarque: disponibles en muchos servicios para facilitar el acceso.
• Limitaciones de peso y tamaño:
  • Se permiten sillas de ruedas y ayudas de movilidad estándar.
  • Los pasajeros que usen sillas de ruedas eléctricas grandes o scooters deben consultar con Transdev con anticipación para asegurar la compatibilidad.
• Requisitos de aseguramiento: Las sillas de ruedas deben estar aseguradas de manera segura en áreas designadas.

Asistencia para Reservas y Notificación Anticipada

• Reserva por adelantado: Si bien no es obligatorio, se recomienda a los pasajeros con necesidades de movilidad informar a Transdev al menos 36 horas antes de la salida para garantizar las adecuaciones.
• Usuarios de sillas de ruedas: Se recomienda notificar a la empresa 7 días antes si se requiere un espacio para silla de ruedas en el área de pasajeros.
• Contacto de soporte: Para asistencia, visite la Página de Accesibilidad de Transdev.

Asientos prioritarios para pasajeros con discapacidades

• Se dispone de asientos prioritarios en la parte delantera del autobús para pasajeros con discapacidades, movilidad reducida u otras condiciones médicas.
• Estos asientos están claramente marcados y deben ser ofrecidos a los pasajeros que lo necesiten.
• Los pasajeros con discapacidades ocultas pueden usar Tarjetas de Asistencia de Viaje para informar discretamente al conductor.

Tarjetas de Asistencia por Ruta de Servicio

¿Cómo usar las Tarjetas de Asistencia?

Idóneo para pasajeros con discapacidades ocultas, problemas auditivos, problemas de movilidad o trastornos de ansiedad.

Imprima la tarjeta de asistencia y muéstresela al conductor al abordar.

La tarjeta permite a los pasajeros solicitar asistencia discretamente.

Perros de Asistencia y Animales de Servicio

• Se aceptan perros guía y perros de asistencia a bordo de todos los autobuses de Transdev.
• Sin cargo adicional por animales de servicio.
• Los pasajeros pueden ser requeridos a mostrar certificación para su perro de asistencia.

❌ No se permiten animales de apoyo emocional.

Accesibilidad de Paradas y Terminales de Autobús

• Muchas paradas y terminales de autobús son accesibles para sillas de ruedas, pero algunas ubicaciones pueden tener accesibilidad limitada debido a la infraestructura local.
• Los pasajeros que requieran asistencia en la parada de autobús deben informar a personal de Transdev con anticipación.

Viaje de Acompañante para Asistencia

• Los pasajeros con discapacidades que requieran un acompañante de viaje pueden ser elegibles para viaje de acompañante gratuito.
• Prueba de necesidad (como un documento oficial de discapacidad) puede ser requerida.

Rutas y Servicios Accesibles

FLYER (Aeropuerto de Leeds Bradford – Bradford – Harrogate – Leeds)

• Accesible para sillas de ruedas por completo.
• Espacio adicional para equipaje para ayudas de movilidad.
• Se recomienda reservar con anticipación para usuarios de sillas de ruedas.

El 36 (Ripon – Harrogate – Leeds)

• Autobuses de lujo de dos pisos con espacios designados para sillas de ruedas.
• Acceso de piso bajo y asientos prioritarios disponibles.

Coastliner (Leeds – York – Scarborough / Whitby / Filey)

• Servicio de larga distancia con acceso para sillas de ruedas en la mayoría de los autobuses.
• Paradas de autobús accesibles limitadas en áreas rurales; verifique disponibilidad con anticipación.

Cityzap (Leeds – York)

• Acceso sin escalones y asientos prioritarios.
• Seguimiento en tiempo real para planificar viajes accesibles.

Servicios locales (Team Pennine, Burnley, Blackburn y otros)

• Disponibles autobuses de piso bajo, pero la accesibilidad puede variar según la ruta.
• Verificar servicios individuales para disponibilidad de espacio para sillas de ruedas.