RegioJet Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

RegioJet ofrece diferentes políticas de cancelación, reembolso y cambio dependiendo del tipo de boleto adquirido. A continuación, se presenta una guía completa para modificar o cancelar su boleto de tren.

Para obtener todos los detalles, visite: Políticas de Boleto de RegioJet

Política de Cancelación y Reembolso de Boletos

La posibilidad de cancelar un boleto y recibir un reembolso depende del tipo de tarifa.

Boletos Flexibles

• Totalmente reembolsable si se cancela antes de la salida.
• Sin tarifas de cancelación.
• Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original.

Boletos No Reembolsables (Tarifas de Bajo Costo y Ofertas Especiales)

• No se pueden reembolsar una vez comprados.
• Pueden permitirse cambios (consulte la política de cambio de boletos a continuación).

¿Cómo Cancelar su Boleto?

Puede cancelar su boleto a través de los siguientes métodos:

En Línea (Sitio Web y App)

• Inicie sesión en su cuenta en Sitio Web de RegioJet o abra la aplicación móvil.
• Vaya a "Mis Boletos" y seleccione el boleto que desea cancelar.
• Siga las instrucciones para solicitar una cancelación y reembolso.

Por Teléfono

📞 Atención al Cliente: +420 222 222 221

En la Estación

Visite una oficina de boletos de RegioJet para asistencia con la cancelación.

Cambios de Boletos (Modificaciones y Rereservaciones)

• Boletos Flexibles pueden cambiarse sin cargo antes de la salida.
• Boletos Estándar pueden ser cambiados por una tarifa (dependiendo de las reglas de tarifa).
• Tarifas de Bajo Costo y Ofertas Especiales generalmente no son cambiables.

¿Cómo Cambiar su Boleto?

• En Línea: Inicie sesión en su cuenta de RegioJet y vaya a "Administrar Mis Boletos".
• Por Teléfono: Llame al +420 222 222 221 para asistencia.
• En la Estación: Visite una oficina de boletos para modificaciones.

Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesan dentro de 5-7 días hábiles.
• El monto se devuelve al método de pago original.

Notas Importantes

• Los boletos no pueden ser cancelados después de la salida.
• Si un tren es cancelado por RegioJet, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo o a una rereservación gratuita.

Para más detalles sobre cambios de boletos, cancelaciones y reembolsos, visite: Políticas de Boleto de RegioJet