Flixtrain Discapacidades y Movilidad Reducida
Los pasajeros con movilidad reducida o discapacidades deben contactar al servicio al cliente al menos 24 horas antes del viaje para asegurar los arreglos adecuados para la asistencia de embarque o asientos accesibles.
📞 Alemania: +49 30 300 137 100
📞 Suecia: +46 (0) 8 124 115 00
💬 Información de reserva:https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=en_IE
Acompañantes de viaje: Si un certificado oficial indica que la persona con discapacidad requiere un acompañante, este puede viajar gratuitamente. Esto también se aplica al asiento reservado para el acompañante.
Sillas de ruedas plegables y ayudas para caminar:
- Los dispositivos de movilidad se transportan sin cargo.
- Los pasajeros que usan asientos estándar pueden tener su silla de ruedas plegada almacenada en áreas designadas.
Usuarios de sillas de ruedas
Si necesita permanecer en su silla de ruedas durante el viaje, contacte al servicio al cliente al menos 24 horas antes de la salida.
- Ancho: 70 cm (Alemania) / 79 cm (Suecia)
- Longitud: 120 cm
- Peso máximo: 350 kg (incluyendo el pasajero).
- Los trenes tienen áreas específicas con asientos designados.
- Se puede solicitar más espacio para las piernas u otros arreglos de asientos específicos al hacer la reserva, aunque pueden aplicarse cargos adicionales.
Asistencia con el Embarque y Desembarque
Alemania
Contacte al Centro de Servicio de Movilidad de Deutsche Bahn (DB) no más tarde de las 8 pm del día anterior a la salida.
📞 Teléfono: +49 180 6 51 25 12
✉️ Email: msz@deutschebahn.com
Suecia
Para asistencia en estaciones suecas, es necesario reservar al menos 24 horas de anticipación.
🌐 Más información:https://www.stationsledsagning.se
