Flixbus Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones Involuntarias (por Flixbus)

• Opción de reprogramar sin costo o solicitar un reembolso.
• Los reembolsos se emiten como un vale o reembolso monetario, dependiendo del método de pago.
• Los reembolsos cubren el costo total del boleto y cualquier tarifa pagada.

Cancelaciones Voluntarias (por el Pasajero)

• Debido hacerse al menos 15 minutos antes de la salida.
• Las cancelaciones solo se pueden hacer en línea o en puntos de venta físicos (por ejemplo, terminales de autobús u oficinas de boletos).
• Los reembolsos en forma de un vale, el monto varía según la temporalidad. Válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.

IMPORTANTE: Si un viaje es diferido pormás de 120 minutos o reprogramadopormás de 120 minutos, se emitirá un reembolso completo en forma de un Vale de Cancelación.

Sin Reembolsos (todas las tarifas y tasas)

• Si no cancelas o reprogramas 15 minutos antes de la salida.
• Si el pasajero es desalojado del autobús por violar los términos.

Para más información sobre Políticas de Cancelación.

Cambios en Boletos de Autobús

Reprogramación

• Permitido hasta 15 minutos antes de la salida.
• En línea o en puntos de venta de boletos físicos (por ejemplo, terminales de autobús, oficinas de boletos). Los conductores de autobús y los representantes de Servicio al Cliente no pueden modificar reservas de boletos.
• Billete original cancelado y se emite uno nuevo (el valor es parcialmente o completamente reembolsado, dependiendo de la reprogramación).
• Cualquier diferencia de tarifa debe ser pagada por el pasajero (Si es más barato, el saldo restante se emite como un vale).

Boletos No Utilizados

No hay reembolsos o créditos si no se reprograma o se cancela 15 minutos antes de la salida.

Tarifas por Servicio de Cambios de Boletos

• No reembolsables en casos de cancelaciones o reprogramaciones voluntarias.
• Pueden aplicarse tarifas adicionales por reprogramación en oficinas físicas de boletos.