Eurolines Política de Cancelación, Cambios y Reembolsos

Política de Cancelación

Los pasajeros pueden cancelar sus boletos, pero las condiciones de reembolso dependen del momento de la cancelación:

Plazo de Cancelación: Los boletos deben cancelarse al menos 30 minutos antes de la salida para ser elegibles para un reembolso.
Monto del Reembolso:
- Se reembolsa el 80% del precio del boleto si se cancela al menos 30 minutos antes de la salida.
- Si se cancela más tarde que esto, los reembolsos solo se emiten bajo circunstancias especiales (por ejemplo, enfermedad, accidente o culpa del Transportista), sujeto a evaluación individual.
Boletos de Ida y Vuelta:
- Si un pasajero tiene un boleto de ida y vuelta, solo el segmento de regreso puede ser reembolsado después de que se haya usado el segmento de ida.
- Se reembolsa el 80% del precio del segmento de regreso (calculado restando el precio del boleto de ida del precio del boleto de ida y vuelta).
Boletos de Promoción Especial: Los boletos comprados a un precio especial (por ejemplo, promociones, marcados con "Promo") no pueden ser reembolsados ni cambiados.

Si el viaje es interrumpido o cancelado por el Transportista, el segmento de boleto no utilizado será reembolsado completamente.

Retrasos e Interrupciones del Servicio:
- Si el viaje se interrumpe debido a la culpa del Transportista, el pasajero recibe un reembolso por la parte no utilizada del boleto.

Los reembolsos se emiten en línea para boletos comprados en línea.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se transfieren a la misma cuenta bancaria utilizada para la compra dentro de 7 días hábiles.

Después de la salida (a menos que sea por enfermedad, accidente o culpa del Transportista).
Boletos perdidos, robados o dañados.
Si se le expulsa a un pasajero del autobús por violar las regulaciones.
No se emiten boletos duplicados.

Para más detalles: Política de Compra.

Los pasajeros pueden modificar sus boletos bajo las siguientes condiciones:

Número de Cambios Permitidos: Cada boleto puede ser modificado hasta cinco veces.
Plazo para Cambios:
- Los cambios de la fecha de salida deben hacerse antes de la fecha de salida original.
- La fecha de salida solo se puede cambiar a otra fecha de salida específica.
Periodo de Validez:
- La validez del boleto se mantiene sin cambios incluso después de modificar la fecha de salida.
Boletos de Ida y Vuelta:
- Si solo se cambia la fecha de salida, el boleto de regreso permanece sin cambios.
- Los cambios en la fecha de regreso siguen las mismas condiciones que los cambios en la fecha de salida.

Validez: Un boleto de regreso abierto es válido por seis meses a partir de la fecha de salida.
Reserva de Asiento: Tener un boleto de regreso abierto no garantiza un asiento en el viaje de regreso.
- Los pasajeros deben reservar su asiento en una agencia antes de viajar.
- Puede aplicarse una tarifa de reserva.

Los cambios deben ser registrados y confirmados con el sello de una agencia en el boleto.
Los cambios solo se pueden realizar en agencias de boletos autorizadas.

Para más detalles o para hacer cambios en su boleto, visite el s sitio web oficial de Eurolines: www.eurolines.lt.