Eurolines Accesibilidad

Eurolines se compromete a proporcionar viajes accesibles para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida. A continuación se presentan los servicios, opciones de asistencia y pautas importantes para los viajeros que requieren acomodaciones especiales.

Servicios de Accesibilidad

Asientos Prioritarios

Los pasajeros con discapacidades o movilidad reducida reciben asientos prioritarios en la parte delantera del autobús.
Aunque Eurolines no permite reservaciones de asientos, los pasajeros que requieran asientos prioritarios deben llegar temprano para asegurar un lugar accesible.

Transporte de Sillas de Ruedas y Dispositivos de Movilidad

Las sillas de ruedas plegables y ayudas para la movilidad pueden ser transportadas sin cargo.
Las sillas de ruedas no plegables deben ser registradas con antelación para asegurar que el autobús pueda acomodarlas.
Los pasajeros deben notificar a Eurolines al menos 36 horas antes de la salida si viajan con una silla de ruedas o dispositivo de movilidad.

Asistencia para el Embarque

El personal de Eurolines asistirá a los pasajeros con embarque, desembarque y almacenamiento de ayudas para la movilidad.
La asistencia está disponible solo en paradas de autobús con personal designado; algunas estaciones pueden no tener características de accesibilidad completas.

Autobuses Accesibles

No todos los autobuses de Eurolines son accesibles para sillas de ruedas.
Para rutas con autobuses accesibles, los pasajeros pueden embarcar a través de un elevador para sillas de ruedas o rampa designada.
Debido a las configuraciones del autobús, el espacio para sentarse de los pasajeros que permanecen en sus sillas de ruedas puede ser limitado.

Cómo Solicitar Asistencia

Para asegurar un viaje fluido, Eurolines aconseja a los pasajeros contactar al servicio al cliente con antelación e informar sobre cualquier requisito de accesibilidad.

Información de Contacto

📍 Oficina de Eurolines – Vilnius
Dirección: Calle Sodų 22, Vilnius
📞 Teléfono: +370 612 88 984

📍 Oficina de Eurolines – Kaunas
Dirección: Avenida Vytauto 24, Kaunas
📞 Teléfono: +370 37 32 22 22

✉ Correo Electrónico:info@eurolines.lt

Para políticas generales de accesibilidad y más detalles, visita la página de Derechos de los Pasajeros.

Viajar con un Animal de Servicio

Los perros guía y animales de servicio están permitidos a bordo sin cargo.
Los pasajeros deben proporcionar documentación oficial para los animales de servicio.
Los animales de servicio deben permanecer con el pasajero en todo momento.

Reservación y Notificación Anticipada

Aviso Anticipado para Necesidades Especiales

Eurolines recomienda informarles con al menos 36 horas de antelación si necesita asistencia especial.
Si necesita un espacio para silla de ruedas, se recomienda un mínimo de 7 días de aviso.
Las solicitudes se pueden hacer por correo electrónico o teléfono (ver detalles de contacto arriba).

Limitaciones en Paradas de Autobús Accesibles

Algunas estaciones de autobús y paradas pueden no estar completamente equipadas para la accesibilidad.
Eurolines sugiere verificar con antelación si las paradas de salida y llegada tienen rampas, elevadores o áreas de espera designadas.

Viaje con Acompañante

¿Viaja con un asistente o acompañante?
Los pasajeros con discapacidades que requieren asistencia continua pueden viajar con un acompañante sin costo (con la documentación adecuada).
Animales de Servicio: Permitidos gratis; no se requiere boleto adicional.

Notas Importantes

No todos los autobuses de Eurolines son accesibles para sillas de ruedas – verifica antes de reservar.
Notifica a Eurolines por adelantado si necesitas asistencia o estás viajando con una silla de ruedas.
Los animales de servicio viajan gratis con la documentación adecuada.
Los asientos prioritarios están disponibles pero no se pueden reservar con anticipación.

Para la información más precisa y actualizada, visita la página de Derechos de los Pasajeros de Eurolines o contacta al soporte al cliente.