Concord Coach Lines Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Política General de Reembolsos

Boletos de un solo trayecto: Válidos por 90 días a partir de la primera fecha de viaje.
Boletos de ida y vuelta: Válidos por 180 días a partir de la primera fecha de viaje.
Boletos no utilizados dentro de este período son generalmente elegibles para un reembolso, sujeto a condiciones específicas.
Si planeas viajar dentro de este plazo, no es necesario cambiar tu boleto, incluso si muestra una fecha u hora de salida diferente. Simplemente presenta tu boleto o código QR al conductor.

Para más detalles, visita la Página de Reembolsos.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico.
Se aplica un cargo administrativo de $5 a todos los reembolsos de boletos fuera de Nueva York.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a refunds@concordcoachlines.com.
El proceso de reembolso generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.

Los reembolsos de boletos en línea deben solicitarse al menos 24 horas antes de la salida.
Las solicitudes enviadas dentro de 24 horas de la salida no son reembolsables.
Las solicitudes de reembolso o reprogramación deben hacerse llamando al 1-800-639-9090.
Se aplica un cargo de $15 para las solicitudes de reembolso o reprogramación.

Boletos Perdidos o Robados:
- Si se pierde un boleto, los pasajeros deben comprar un nuevo boleto.
- Si luego se encuentra el boleto perdido, se puede proporcionar un reembolso.
Retrasos y Cancelaciones:
- No se emiten reembolsos por retrasos de autobuses.
- Se hace todo lo posible para cumplir con el horario, pero las conexiones no están garantizadas.
Boletos Interlineales (Boletos de Servicio Conjunto):
- Los boletos que involucran otros transportistas deben ser reembolsados a través de la empresa emisora.
- Para asistencia, contacta al Centro de Información al 1-800-639-3317.

Los boletos son no transferibles.
Si el titular del boleto no puede viajar, debe solicitar un reembolso (sujeto a tarifas) y comprar un nuevo boleto para el pasajero real.
Si compras un boleto para otra persona, reserva en línea y envía el boleto por correo electrónico.

Servicio Fuera de NYC: Envía un correo electrónico a refunds@concordcoachlines.com con tu nombre, número de pedido y razón del reembolso.
Servicio en NYC: Llama al 1-800-639-9090 al menos 24 horas antes de la salida para solicitar un reembolso o reprogramación.
Boletos Comprados en un Terminal: Si se compraron en persona, envía una solicitud de reembolso por correo a: Concord Coach Lines, 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Para las políticas de reembolso más recientes, visita el FAQ de Reembolsos y Cambios de Boletos.