Burlington Trailways Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Burlington Trailways proporciona políticas sobre cancelaciones de boletos, cambios y reembolsos. A continuación, se presenta una guía completa para ayudarle a entender cómo modificar o cancelar su boleto, qué tarifas pueden aplicarse y cómo se procesan los reembolsos.
Política de Cancelación
Burlington Trailways permite a los pasajeros cancelar boletos, pero las tarifas y la elegibilidad para reembolsos dependen de cuánto tiempo antes se realice la cancelación.
Cancelaciones Involuntarias (por Burlington Trailways)
Si Burlington Trailways cancela o retrasa significativamente su viaje, tiene dos opciones:
- Reprogramar su viaje sin cargo adicional.
- Solicitar un reembolso completo. El reembolso generalmente se emite en el método de pago original o como un vale de viaje para futuras reservaciones.
Los reembolsos incluyen el tarifa total del boleto, incluidos cualquier cargo adicional pagado.
Cancelaciones Voluntarias (por el Pasajero)
Los pasajeros pueden cancelar sus boletos si cambian sus planes. Sin embargo, los reembolsos están sujetos a una tarifa de cancelación dependiendo del momento de la cancelación.
| Tiempo Antes de la Salida | Tipo de Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más | 100% reembolso |
| 7 a 29 días | 75% reembolso |
| 2 a 6 días | 50% reembolso |
| Menos de 2 días | 25% reembolso |
Notas Importantes:
- Los reembolsos se emiten normalmente en forma de un vale de viaje válido por 12 meses.
- Algunas tarifas promocionales o boletos con descuento pueden ser no reembolsables.
Para solicitar una cancelación, visite Soporte al Cliente de Burlington Trailways o llame al (319)-753-2864.
Cambios de Boleto y Reprogramación
Si necesita cambiar su fecha de viaje, hora o ruta, Burlington Trailways ofrece opciones de reprogramación.
Tarifas de Reprogramación
- Cambios en Línea: Las tarifas varían según la ruta y el tiempo, pero generalmente son más bajas que los cambios en persona.
- Reprogramación en Oficina de Boletos: Pueden aplicarse tarifas de servicio adicionales en terminales de autobús o taquillas.
- Costo de Reprogramación:
- Si el nuevo precio del boleto es mayor, los pasajeros deben pagar la diferencia de tarifa.
- Si el nuevo precio del boleto es menor, el saldo restante se emite como un vale para uso futuro.
¿Cómo Reprogramar un Boleto?
- En Línea: A través de la sección Contacto.
- Por Teléfono: Contactar al (319)-753-2864.
- En una Oficina de Boletos: Visite una terminal de Burlington Trailways para cambios en persona.
Consejo de Busbuster: Reprogramar lo antes posible para evitar tarifas más altas y asegurar la disponibilidad de asientos.
Sin Reembolsos por Viajes Perdidos o Cancelaciones Tardías
- Si no logra cancelar o reprogramar al menos 15 minutos antes de la salida, el boleto es considerado usado, y no se proporcionará reembolso ni crédito.
- Burlington Trailways no es responsable de los pasajeros que llegan tarde y pierden su autobús.
Proceso de Reembolso y Cómo se Emiten los Reembolsos
- Los reembolsos generalmente se emiten en forma de un vale de viaje válido por 12 meses.
- En casos especiales, pueden estar disponibles reembolsos monetarios, particularmente si Burlington Trailways cancela el viaje.
- Los reembolsos pueden tardar 5-10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago.
Contacto para Solicitudes de Reembolso:
- Teléfono:(319)-753-2864
- Soporte en Línea:Soporte al Cliente de Burlington Trailways
Resumen
- Las cancelaciones y cambios deben hacerse con antelación para ser elegibles para un reembolso.
- Los reembolsos generalmente se emiten como vales de viaje, válidos por 12 meses.
- Se permite la reprogramación, pero puede implicar tarifas adicionales.
- Los pasajeros que pierdan su autobús sin cancelarlo con antelación no recibirán un reembolso.
Para más información, visite el sitio web oficial: Sitio Web Oficial de Burlington Trailways