Burlington Trailways Accesibilidad

Burlington Trailways se compromete a garantizar que todos los pasajeros, incluidos aquellos con discapacidades o movilidad reducida, tengan una experiencia de viaje segura y cómoda. La empresa cumple con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y proporciona asistencia a los pasajeros que requieran apoyo adicional durante su viaje.

Asistencia de Reserva y Notificación

Para garantizar un alojamiento adecuado, Burlington Trailways alienta a los pasajeros con discapacidades a notificar con anticipación cualquier asistencia especial requerida.

• Reservar Temprano: Los pasajeros que necesiten asistencia o asientos accesibles deben reservar sus boletos lo antes posible para asegurar los alojamientos necesarios.
• Notificación Anticipada: Se recomienda que los pasajeros llamen al menos 48 horas antes de la salida si necesitan un ascensor para sillas de ruedas o apoyo adicional.
• Hora de Llegada: Los pasajeros que requieran asistencia deben llegar al menos 30 minutos antes de la salida en la terminal.

Contacto para Asistencia de Accesibilidad

📞 Teléfono: (319)-753-2864, Opción 2
📩 Correo:info@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Para consultas generales de servicio al cliente, visita: Contactar Burlington Trailways

Política de Sillas de Ruedas y Dispositivos de Movilidad

Todos los autobuses de Burlington Trailways son compatibles con la ADA y están equipados con ascensores para sillas de ruedas.

Acceso y Asientos para Sillas de Ruedas

• Autobuses Equipados con Ascensor: Todos los autobuses de Burlington Trailways tienen ascensores para sillas de ruedas para ayudar a los pasajeros a subir y bajar.
• Asiento Asegurado: Los pasajeros que viajan en sillas de ruedas pueden solicitar un espacio designado para sillas de ruedas en el autobús.
• Reserva Anticipada: Se recomienda que los pasajeros informen al servicio al cliente con anticipación si requieren un ascensor para sillas de ruedas para garantizar la disponibilidad de espacio.

Almacenamiento de Dispositivos de Movilidad y Restricciones de Tamaño

Los pasajeros que viajen con dispositivos de movilidad que necesiten ser almacenados debajo del autobús deben tener en cuenta las siguientes limitaciones:

• Tamaño máximo:33” x 33” x 48”
• Peso máximo:100 lbs

Si el dispositivo de movilidad cumple con estas restricciones de tamaño, puede ser almacenado en el compartimento de equipaje sin costo adicional.

Contactar al servicio al cliente para más detalles: (319)-753-2864, Opción 2

Asistencia en Terminales y Paradas

El personal de Burlington Trailways está disponible para asistir a los pasajeros con el embarque, desembarque, manejo de equipaje y dispositivos de movilidad a solicitud.

• Los conductores pueden ayudar con la transferencia y almacenamiento del equipaje.
• El personal puede proporcionar orientación en las paradas para garantizar un viaje fluido.
• Si necesitas asistencia específica, notifica a Burlington Trailways al reservar tu boleto.

Viajar con un Animal de Servicio

Los pasajeros con discapacidades pueden llevar animales de servicio según lo definido por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

Requisitos para Animales de Servicio:

• El animal de servicio debe estar bajo el control del propietario en todo momento.
• El animal debe estar con correa, arnés o en un transportador a menos que estos dispositivos interfieran con su trabajo.
• El animal de servicio no debe bloquear el pasillo ni ocupar un asiento.
• Los pasajeros son responsables del cuidado de sus animales de servicio durante el viaje.

Los animales de apoyo emocional (ESAs) NO están permitidos.

Para más información sobre la Política de Animales de Servicio de Burlington Trailways, visita:
Política de Mascotas y Animales de Servicio de Burlington Trailways

Viajar con Oxígeno y Medicamentos

Los pasajeros que requieran tanques de oxígeno o equipos médicos deben estar al tanto de las siguientes políticas:

• Tanques de oxígeno portátiles están permitidos a bordo. Los pasajeros pueden llevar dos (2) cilindros en el autobús y dos (2) cilindros adicionales en el compartimento de equipaje.
• Límites de Tamaño: Los tanques de oxígeno no deben exceder 26 pulgadas de altura o 4.5 pulgadas de diámetro.
• Medicamentos:
  • Mantener todos los medicamentos en equipaje de mano y nunca almacenarlos en el compartimento de equipaje bajo el autobús.
  • Burlington Trailways no se hace responsable por medicamentos perdidos o dañados.

Para consultas específicas sobre viajes médicos, llama: (319)-753-2864, Opción 2

¿Cómo presentar una queja bajo la ADA?

Si crees que tus derechos bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) han sido violados mientras viajas con Burlington Trailways, puedes presentar una queja formal.

Información requerida para presentar una queja:

• Una descripción detallada del incidente (fecha, hora, ubicación).
• Nombres de cualquier empleado de Burlington Trailways involucrado.
• Una copia de tu recibo de boleto e itinerario.

Envía tu queja a:
📩 Correo:customerconcerns@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Para más inquietudes de los clientes, visita: Servicio al Cliente de Burlington Trailways

Para más información y asistencia, visita el sitio web oficial:
Sitio Web Oficial de Burlington Trailways