VIA Rail Stornierungen und Rückerstattungen

VIA Rail bietet flexible Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien basierend auf dem Tickettyp, um sicherzustellen, dass Passagiere Optionen haben, falls sich ihre Reisepläne ändern.

Freiwillige Stornierungen

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen hängen von der Tarifart ab, die gekauft wurde:

• Escape-Tarif: Nicht erstattungsfähig und nicht austauschbar.
• Economy-Tarif:
  • Erstattungsfähig mit einer 25 % Stornogebühr.
  • Änderungen sind bis zur Abfahrtszeit erlaubt (Tarifunterschied gilt).
• Economy Plus-Tarif:
  • Erstattungsfähig ohne Stornogebühr vor der Abfahrt.
  • Änderungen sind erlaubt (Tarifunterschied gilt).
• Business- und Business Plus-Tarife:
  • Vollständig erstattungsfähig vor der Abfahrt.
  • Änderungen sind ohne zusätzliche Gebühren erlaubt.

Tickets müssen mindestens 15 Minuten vor der Abfahrt storniert werden, um für eine Rückerstattung oder einen Austausch in Frage zu kommen.

Unfreiwillige Stornierungen

Wenn VIA Rail Ihren Zug aufgrund von Dienstunterbrechungen absagt:

• Passagiere können kostenlos umplanen oder eine volles Rückerstattung anfordern.
• Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Reisekredite für zukünftige Reisen ausgegeben.

Ticketänderungen

• Änderungen können bis zu 15 Minuten vor der Abfahrt vorgenommen werden:
• Anpassungen können online, telefonisch oder am Bahnhof vorgenommen werden.
• Passagiere sind verantwortlich für die Zahlung von Tarifunterschieden.

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