Transdev UK Stornierungen, Änderungen & Rückerstattungen

Transdev bietet unterschiedliche Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien, abhängig von der Art des Tickets und dem Busunternehmen, mit dem Sie reisen. Im Folgenden finden Sie einen detaillierten Leitfaden dazu, wie Rückerstattungen und Stornierungen für jeden Service funktionieren.

Allgemeine Richtlinie

• Stornierungen durch Transdev: Wenn ein Bus storniert oder erheblich verspätet wird, können Passagiere erhalten:
  • Eine kostenlose Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Service.
  • Eine volle oder teilweise Rückerstattung, abhängig von den Umständen.
• Stornierungen durch Passagiere:
  • Die Anspruchsberechtigung auf eine Rückerstattung hängt von der Ticketart ab (einfach, hin und zurück, Tag, Woche, Monat oder Jahreskarte).
  • Einige Tickets sind nicht erstattungsfähig, sobald sie gekauft wurden.
  • Verwaltungsgebühren können bei Stornierungen anfallen.

Kontaktieren Sie den Kundenservice für spezifische Rückerstattungsanfragen:

• 👉 Transdev Kundenservice
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
• 📍 Stornierungen und Informationen am Bahnhof:Google Maps

Stornierungen und Rückerstattungen nach Dienstleistungen

Die Harrogate Bus Company

• Einzel- & Rückfahrkarten: Nicht erstattungsfähig.
• Tag- & Wochenkarten: Rückerstattungen nur bei Serviceunterbrechungen verfügbar.
• Monats- & Jahreskarten: Rückerstattungen können für nicht genutzte Reisetage verfügbar sein, vorbehaltlich einer Verwaltungsgebühr.

🔗 Weitere Informationen:Die Harrogate Bus Company

Die Keighley Bus Company

• Einzel- & Tagestickets: Nicht erstattungsfähig, sobald sie gekauft wurden.
• Wochen- & Monatskarten: Teilweise Rückerstattungen können für nicht genutzte Reisetage gewährt werden.
• Serviceunterbrechungen: Wenn Transdev einen Service storniert, können Passagiere umgebucht oder erstattet werden.

🔗 Weitere Informationen:Die Keighley Bus Company

Die Blackburn Bus Company

• Einzel- & Rückfahrkarten: Keine Rückerstattungen, sobald sie genutzt oder abgelaufen sind.
• Wochen- & Monatskarten: Rückerstattungen möglich in außergewöhnlichen Fällen (z. B. Krankheit oder Arbeitsplatzverlust).
• Stornierungen aufgrund von Serviceunterbrechungen: Rückerstattungen oder alternative Reisemöglichkeiten können angeboten werden.

🔗 Weitere Informationen:Die Blackburn Bus Company

Rosso

• Einzel- & Tagestickets: Nicht erstattungsfähig.
• Wochen- & Monatskarten: Rückerstattungen unterliegen einem Abzug für genutzte Reisetage.
• Unterbrechungen & Verzögerungen: Rückerstattungen können bearbeitet werden wenn der Bus von Transdev storniert wurde.

🔗 Weitere Informationen:Rosso

Coastliner

• Fernreise-Tickets: Rückerstattungen erlaubt wenn vor der Reise storniert (Verwaltungsgebühr fällt an).
• Tag- & Rückfahrkarten: Rückerstattungen nur im Falle einer Servicestornierung.
• Monats- & Jahreskarten: Pro-Rata-Rückerstattungen für nicht genutzte Reisetage verfügbar.

🔗 Weitere Informationen:Coastliner

Die Burnley Bus Company

• Einzel- & Rückfahrkarten: Keine Rückerstattungen.
• Wochen- & Monatskarten: Rückerstattungen nur in außergewöhnlichen Fällen.
• Serviceunterbrechungen: Rückerstattungen oder umgeplante Fahrten verfügbar.

🔗 Weitere Informationen:Die Burnley Bus Company

Team Pennine

• Einzel- & Rückfahrkarten: Keine Rückerstattungen, es sei denn, der Service wird storniert.
• Wochen- & Monatskarten: Rückerstattungen können für ungenutzte Tage gewährt werden (Verwaltungsgebühr fällt an).
• Serviceunterbrechungen: Betroffene Passagiere können umgebucht oder erstattet werden.

🔗 Weitere Informationen:Team Pennine

FLYER – Leeds Bradford Flughafenservice

• Einzel- & Rückfahrkarten: Rückerstattungen erlaubt nur vor der Abfahrt (Verwaltungsgebühr fällt an).
• Tag- & Wochenkarten: Rückerstattungen werden im Falle einer Stornierung durch Transdev gewährt.
• Verpasste Flüge aufgrund von Busverzögerungen: Keine Rückerstattungen, aber alternative Reisemöglichkeiten können vorgeschlagen werden.

🔗 Weitere Informationen:FLYER

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

1. Überprüfen Sie Ihre Ticketart: Stellen Sie sicher, dass Ihr Ticket für eine Rückerstattung berechtigt ist.
2. Kontaktieren Sie den Transdev Kundenservice:
   • Reichen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage online über das Transdev Rückerstattungsportal ein.
   • Besuchen Sie ein lokales Ticketbüro für Rückerstattungen vor Ort.
   • Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice (falls für Ihre Strecke zutreffend).
3. Geben Sie Ihre Buchungsdetails an: Ein Nachweis über den Kauf kann erforderlich sein.

💬 Für weitere Unterstützung besuchen Sie:Transdev Kundenservice

Ticketänderungen

Transdev erlaubt Ticketänderungen für bestimmte Ticketarten, abhängig von der Busdienstleistung, Ticketart und Reisekonditionen. Im Folgenden finden Sie einen allgemeinen Leitfaden, wie man Tickets für verschiedene Transdev-Services ändert.

• Einzel- & Rückfahrkarten
  • Nicht änderbar, sobald sie gekauft wurden.
  • Passagiere müssen ein neues Ticket erwerben, wenn sie ihre Reisepläne ändern müssen.
• Tag- & Wochenkarten
  • Nicht änderbar, können jedoch innerhalb der Gültigkeitsdauer für jeden berechtigten Service verwendet werden.
• Monats- & Jahreskarten
  • Änderungsanfragen sind in bestimmten Fällen erlaubt, z. B. bei Arbeitsplatzwechsel oder persönlichen Notfällen.
  • Änderungen können Verwaltungsgebühren nach sich ziehen.
  • Passagiere können möglicherweise die Karte auf einen anderen Transdev-Service übertragen.
• Langstrecken- & Vorausgebuchte Tickets
  • Änderungen sind vor der Abfahrt erlaubt (Gebühren können anfallen).
  • Namenänderungen nicht erlaubt; Tickets sind nicht übertragbar.