SBB Barrierefreiheit

Die SBB setzt sich dafür ein, das Reisen mit dem Zug für Fahrgäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zugänglich zu machen. Sie bieten verschiedene Dienstleistungen, Einrichtungen und Unterstützungsmöglichkeiten, um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten.

Hilfe beim Ein- und Aussteigen

• Die SBB bietet kostenlose Unterstützung für Fahrgäste, die Hilfe beim Einsteigen, Umsteigen und Aussteigen benötigen.
• Dieser Service ist an allen großen Schweizer Bahnhöfen und an einigen Regionalbahnhöfen verfügbar.
• Reservierung erforderlich: Muss mindestens 1 Stunde im Voraus für nationale Reisen in der Schweiz und 48 Stunden im Voraus für internationale Reisen gebucht werden.

Barrierefreie Bahnhöfe

• Große Schweizer Bahnhöfe sind ausgestattet mit:
  • Stufenfreier Zugang.
  • Aufzüge und Rampen.
  • Leitsysteme für sehbehinderte Fahrgäste.
  • Taktile Pflaster und Schilder zur Navigation.
• Einige kleinere Bahnhöfe haben möglicherweise eingeschränkte Barrierefreiheit, daher ist es am besten, im Voraus zu prüfen.

Barrierefreie Zugwagen

• Rollstuhlfahrerplätze: Reservierte rollstuhlgerechte Sitzplätze sind auf den meisten Fernverkehrszügen verfügbar.
• Stufenfreies Einsteigen: Neuere Züge haben niedrige Böden für einen einfachen Einstieg, während andere einen mobilen Aufzug benötigen.
• Barrierefreie Toiletten: Verfügbar in den meisten Fernverkehrszügen (IC, EC, TGV Lyria, NightJet).

Buchung per Telefon

• Schweizer Hilfszentrum (SBB Call Center Handicap):
  📞 +41 800 007 102 (Kostenloser Anruf innerhalb der Schweiz).
  🕒 Öffnungszeiten: Täglich von 6:00 bis 22:30 Uhr.
  📅 Mindestens 1 Stunde im Voraus buchen für nationale Schweizer Züge und 48 Stunden für internationale Routen.

Online-Buchung

• Hilfe kann über die SBB-Website gebucht werden: SBB Hilfe buchen
• Alternativ können Sie die Hilfe über die SBB Mobile App unter "Barrierefreies Reisen" buchen.

Reisen mit Begleitperson

• Schweizer Behindertenausweis: Ermöglicht es einer Begleitperson, kostenlos zu reisen.
• Verfügbar für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen, Blindheit oder kognitiven Behinderungen.
• Antragsformulare können bei SBB Kundenservice angefordert werden.

Blindenführhunde und Assistenztiere

• Begleithunde reisen kostenlos in allen SBB-Zügen.
• Keine Reservierung erforderlich, aber empfohlen für Fernreisen.

Fahrpreisermäßigungen

Die SBB bietet Ermäßigungen für Fahrgäste mit Behinderungen an:

• Schweizer Halbtaxkarte: Verfügbar für Fahrgäste mit Behinderungen.
• Regionale und nationale Behindertenreiseausweise: Bieten kostenlose oder ermäßigte Fahrten für akkreditierte Schweizer Bürger mit Behinderungen.

Internationale Barrierefreiheitsdienste

Für grenzüberschreitende Reisen arbeitet die SBB mit europäischen Eisenbahnbetreibern zusammen, um koordinierte Unterstützung bereitzustellen.

• EuroCity (EC) & TGV Lyria: Rollstuhlfahrerplätze & Hilfe verfügbar.
• NightJet (NJ) Schlafzüge: Rollstuhlgerechte Abteile verfügbar.

Kontakte und Hilfe an Bahnhöfen

Hilfe-Punkte am Bahnhof

• Die meisten großen SBB-Bahnhöfe haben Hilfepunkte, an denen Reisende Unterstützung anfordern können.
• Das Personal steht zur Verfügung, um bei der Ticketbuchung, dem Einsteigen und der Navigation zu helfen.

Notrufnummern

• Allgemeiner SBB Kundenservice: 📞 +41 51 225 78 56
• SBB Call Center Handicap: 📞 +41 800 007 102

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🔗 Informationen zur Zugbarrierefreiheit: SBB Barrierefreie Züge