RegioJet Stornierung, Änderungen & Rückerstattungen
Stornierungsrichtlinien für Tickets
Unfreiwillige Stornierungen (von RegioJet eingeleitet)
Wenn RegioJet eine Reise storniert oder wesentliche Fahrplanänderungen vornimmt, haben die Fahrgäste Anspruch auf:
- Eine vollständige Rückerstattung, ausgezahlt als Geldrückerstattung oder Reisezuschuss.
- Umbuchung auf eine neue Reise ohne zusätzliche Kosten.
Rückerstattungen für stornierte Reisen werden automatisch bearbeitet oder können über Kundensupport angefordert werden.
Freiwillige Stornierungen (vom Fahrgast initiiert)
Fahrgäste können ihr Ticket stornieren, bevor sie abfahren, unter folgenden Bedingungen:
- Stornierungen müssen mindestens 15 Minuten vor Abfahrt erfolgen.
- Tickets können storniert werden über:
- Online über die RegioJet-Website.
- Bei Ticketbüros in Bus-Terminals.
Rückerstattungen für freiwillige Stornierungen hängen davon ab, wann die Stornierung erfolgt:
| Zeit vor Abfahrt | Wert des Rückerstattungs-Gutscheins |
|---|---|
| 30+ Tage vor Abfahrt | 100% Rückerstattung (als Gutschein) |
| 7 bis 29 Tage vor Abfahrt | 75% Rückerstattung (als Gutschein) |
| 2 bis 6 Tage vor Abfahrt | 50% Rückerstattung (als Gutschein) |
| Weniger als 2 Tage vor Abfahrt | 25% Rückerstattung (als Gutschein) |
Rückerstattungs-Gutscheine sind 12 Monate gültig ab Ausstellungsdatum.
So stornieren Sie ein Ticket:Verwalten Sie Ihre Buchung
Ticketänderungen & Umbuchungen
Fahrgäste können ihre Reisedaten ändern unter folgenden Bedingungen:
Erlaubte Änderungsarten
✔ Daten- & Uhrzeitänderungen – Ändern Sie Abfahrtszeit und -datum.
✔ Sitzupgrade – Upgrade zu einer höheren Ticketklasse durch Zahlung der PreisDifferenz.
❌ Änderungen des Passagiernamen sind NICHT erlaubt – Tickets sind nicht übertragbar.
Umbuchungsgebühren & Bedingungen
- Online-Änderungen: Niedrigere Gebühren gelten für online vorgenommene Änderungen.
- Änderungen im Ticketbüro: Zusätzliche Servicegebühren können anfallen.
- Falls das neue Ticket teurer ist, müssen die Fahrgäste den Unterschied bezahlen.
- Falls das neue Ticket günstiger ist, wird der verbleibende Betrag als Gutschein ausgegeben.
Weitere Details zu Ticketänderungen:Änderungen zu RegioJet-Tickets
Keine Rückerstattungen für versäumte Fahrten
Wenn Fahrgäste es versäumen, ihr Ticket mindestens 15 Minuten vor der Abfahrt zu stornieren oder umzubuchen, wird das Ticket als verwendet betrachtet, und keine Rückerstattung oder Gutschrift wird bereitgestellt.
Rückerstattungsverfahren & -richtlinien
RegioJet bearbeitet Rückerstattungen normalerweise als Gutscheine für zukünftige Reisen. In bestimmten Fällen können Fahrgäste jedoch für eine Geldrückerstattung berechtigt sein.
Wie werden Rückerstattungen ausgegeben?
- Gutscheine für Rückerstattungen werden per E-Mail versandt und sind 12 Monate gültig.
- Monetäre Rückerstattungen erfolgen in spezifischen Fällen, einschließlich Reisestornierungen durch RegioJet.
- Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb weniger Werktage bearbeitet.
Fordern Sie eine Rückerstattung an:RegioJet Rückerstattungen & Gutscheine
Rückerstattungen für Verspätungen & Serviceunterbrechungen
Wenn ein RegioJet-Bus mehr als 120 Minuten Verspätung hat, haben Fahrgäste Anspruch auf:
- Eine vollständige Rückerstattung (Bargeld oder Gutschein).
- Alternative Reisevorkehrungen, die von RegioJet angeboten werden.
Verfolgen Sie Ihre Reise für Updates:RegioJet Bus Tracker
Servicegebühren & zusätzliche Gebühren
- buchungsgebühren: Nicht erstattungsfähig.
- Umbuchungsgebühren: Variieren je nach Ticketart.
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Hängt von der Zahlungsmethode ab.
Zusammenfassung der Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinien
| Richtlinie | Details | Rückerstattungstyp |
|---|---|---|
| Reise von RegioJet storniert | Umbuchung oder vollständige Rückerstattung | Bargeld oder Gutschein |
| Stornierung (30+ Tage vor Abfahrt) | 100% Rückerstattung | Gutschein |
| Stornierung (7-29 Tage vor Abfahrt) | 75% Rückerstattung | Gutschein |
| Stornierung (2-6 Tage vor Abfahrt) | 50% Rückerstattung | Gutschein |
| Stornierung (<2 Tage vor Abfahrt) | 25% Rückerstattung | Gutschein |
| Keine Show / Späte Stornierung (<15 Minuten vor Abfahrt) | Keine Rückerstattung | Nicht berechtigt |
| Umbuchung (gleiche Route, anderes Datum/Uhrzeit) | Erlaubt | Mögliche Gebühr |
📌 Für die vollständigen Geschäftsbedingungen:RegioJet Transportregeln
Kontaktieren Sie RegioJet für Unterstützung
Bei Stornierungen, Rückerstattungen oder Ticketänderungen kontaktieren Sie den Kundensupport von RegioJet:
📞 Kundenservice-Hotline: Mo - So: 6:00 - 23:00 / +420 222 222 221
🌍 Online-Hilfe & Live-Chat: RegioJet Kontaktseite