RegioJet Barrierefreiheit
RegioJet verpflichtet sich, reisenden mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität barrierefreie Reisemöglichkeiten anzubieten.
Rollstuhl- & Mobilitätshilfe
Reisen mit einem Rollstuhl oder Mobilitätshilfen
- Einklappbare Rollstühle und Gehhilfen werden kostenlos im Gepäckraum transportiert.
- Rollstuhlplätze an Bord sind auf ausgewählten Strecken verfügbar, und eine vorherige Buchung ist erforderlich.
- Elektrorollstühle und Mobilitätsscooter sind nur gestattet, wenn sie bestimmte Gewicht- und Größenanforderungen erfüllen.
Eine frühzeitige Mitteilung (vorzugsweise 48 Stunden vor Abflug) ist erforderlich, um angemessene Vorkehrungen zu treffen.
Weitere Details zum Rollstuhltransport:RegioJet Mobilitätshilfe
Zugänglichkeit des Busses & Boarding-Hilfe
RegioJet hat es sich zum Ziel gesetzt, das Einsteigen und Reisen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität so einfach wie möglich zu gestalten.
Angebotene Dienstleistungen:
- Boarding-Hilfe wird auf Anfrage von Buspersonal bereitgestellt.
- Prioritätsplätze stehen für Passagiere mit Behinderungen zur Verfügung.
- Busse mit Aufzügen sind auf bestimmten Strecken verfügbar (unter Vorbehalt der Buchungsbestätigung).
- Hilfestellung an Bushaltestellen kann bei Bedarf arrangiert werden.
Passagiere, die Hilfe benötigen, sollten den Kundenservice von RegioJet mindestens 48 Stunden vor Abflug informieren.
Weitere Details zu den Barrierefreiheitsvorkehrungen:
RegioJet Kundenunterstützung
Service- & Assistenzhunde
Passagiere mit Behinderungen können mit einem Führhund oder Assistenzhundkostenlos reisen.
Anforderungen an Service-Tiere:
- Der Hund muss ein Geschirr und die entsprechende Kennzeichnung tragen.
- Ein gültiges Zertifikatsdokument kann beim Check-in erforderlich sein.
- Servicehunde benötigen keine Transportbox und dürfen in der Nähe ihres Besitzers sitzen.
- Die Besitzer sind dafür verantwortlich, dass der Hund andere Passagiere nicht stört.
Weitere Informationen zum Reisen mit Servicehunden: RegioJet Haustier- & Servicehundetransport
Begleitreisen
Passagiere mit Behinderungen, die einen Begleiter zur Unterstützung benötigen, können für ihren Begleiter vergünstigtes oder kostenloses Reisen beanspruchen.
- Begleitreisen müssen im Voraus arrangiert werden.
- Der Begleiter muss neben dem Passagier sitzen, der Unterstützung benötigt.
- Ein Nachweis über die Berechtigung (z. B. ein Behindertenausweis) kann erforderlich sein.
Prüfen Sie die Optionen für Begleitreisen bei der Buchung Ihres Tickets: RegioJet Ticketbuchung
Wie buche ich eine barrierefreie Reise?
Um ein reibungsloses Reiseerlebnis sicherzustellen, sollten Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität:
- Tickets im Voraus buchen – RegioJet über besondere Anforderungen mindestens 48 Stunden vor Abflug informieren.
- Rollstuhlraum oder Boarding-Hilfe anfordern, falls nötig.
- Den Kundenservice über Begleitreisen oder Arrangements für Servicehunde informieren.
Für Buchungshilfe und weitere Informationen:
RegioJet Kontakt & Unterstützung
Zusammenfassung der wichtigsten Barrierefreiheitsdienste
| Service | Verfügbarkeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Rollstuhltransport | Ja | Vorherige Buchung erforderlich |
| Rollstuhlzugängliche Busse | Ja, auf ausgewählten Strecken | Muss im Voraus gebucht werden |
| Boarding-Hilfe | Ja | Personalhilfe auf Anfrage |
| Prioritätsplätze | Ja | Erste Reihe Plätze für Passagiere mit Behinderungen reserviert |
| Servicehunde | Ja, kostenlos | Muss ein Geschirr tragen und Dokumentation haben |
| Begleitreisen | Ja, mögliche Rabatte | Erfordert frühzeitige Anfrage |
| Barrierefreie Toiletten | Nein | Bussen haben möglicherweise keine voll zugänglichen Toiletten |
Für die vollständigen Barrierefreiheitsrichtlinien siehe: RegioJet Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kontaktieren Sie RegioJet für Hilfe
Für Anfragen zur Barrierefreiheit oder besondere Vorkehrungen sollten Passagiere den Kundenservice von RegioJet kontaktieren:
Kundenservice-Hotline: Verfügbar auf der RegioJet-Website.
Online-Support & Live-Chat: RegioJet Kontaktseite