RegioJet Stornierung, Änderungen & Rückerstattungen
RegioJet bietet je nach Tickettyp unterschiedliche Stornierungs-, Rückerstattungs- und Änderungsrichtlinien an. Im Folgenden finden Sie einen vollständigen Leitfaden zur Änderung oder Stornierung Ihres Zugtickets.
Für vollständige Details besuchen Sie: RegioJet Ticketrichtlinien
Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie für Tickets
Die Möglichkeit, ein Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, hängt vom Tickettyp ab.
Flexible Tickets
- Vollständig erstattungsfähig, wenn es vor der Abfahrt storniert wird.
- Keine Stornierungsgebühren.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nicht erstattbare Tickets (Low-Cost- & Sonderangebotstarife)
- Kann nach dem Kauf nicht erstattet werden.
- Änderungen sind möglicherweise erlaubt (siehe die Richtlinie zur Ticketänderung unten).
Wie storniere ich mein Ticket?
Sie können Ihr Ticket auf folgende Weise stornieren:
Online (Website & App)
- Loggen Sie sich in Ihr Konto unter RegioJet-Website ein oder öffnen Sie die mobile App.
- Gehen Sie zu "Meine Tickets" und wählen Sie das Ticket aus, das Sie stornieren möchten.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen.
Telefonisch
📞 Kundensupport: +420 222 222 221
Am Bahnhof
Besuchen Sie ein RegioJet-Büro für Unterstützung bei der Stornierung.
Ticketänderungen (Änderungen & Umbuchungen)
- Flexible Tickets können vor der Abfahrt ohne Gebühr geändert werden.
- Standardtickets können gegen eine Gebühr geändert werden (abhängig von den Tarifregelungen).
- Low-Cost- & Sonderangebotstarife sind im Allgemeinen nicht änderbar.
Wie ändere ich mein Ticket?
- Online: Loggen Sie sich in Ihr RegioJet-Konto ein und gehen Sie zu "Meine Tickets verwalten.".
- Telefonisch: Rufen Sie +420 222 222 221 für Hilfe an.
- Am Bahnhof: Besuchen Sie ein Ticketbüro für Änderungen.
Verarbeitungszeit für Rückerstattungen
- Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen werden innerhalb von 5-7 Geschäftstagen bearbeitet.
- Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Wichtige Hinweise
- Tickets können nach der Abfahrt nicht mehr storniert werden.
- Wenn ein Zug von RegioJet abgesagt wird, haben die Fahrgäste Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung.
Für vollständige Details zu Ticketänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen besuchen Sie: RegioJet Ticketrichtlinien