National Express Behinderungen & Eingeschränkte Mobilität

Dediziertes Unterstützungsteam: Verfügbar 7 Tage die Woche, 8 bis 18 Uhr.

• Telefon: 03717 81 81 81
• Kontakt: https://www.nationalexpress.com/en/help/contact/assisted-travel
• Buchungsunterstützung: Kontaktieren Sie das Unterstützungsteam 36 Stunden vor Ihrer Reise, wenn möglich.
• Sie helfen Ihnen, Fensterplätze, Rollstuhlfahrerplätze zu reservieren oder während der Fahrt Unterstützung zu bieten.

Barrierefreie Busse

Die meisten Busse haben eine Rollstuhlheber und stufenfreie, ebene Böden. Wenn Sie Rollstuhlzugang benötigen, kontaktieren Sie das Unterstützungsteam, um sicherzustellen, dass der Bus und die Haltestellen barrierefrei sind.

Unterstützung während der Reise

Fahrer und Personal können helfen bei:

• Laden/Entladen von Gepäck (bis zu 20 kg).
• Unterstützung beim Ein- und Aussteigen.
• Sauerstoff: Passagiere mit tragbaren Sauerstoffflaschen sind an Bord willkommen.

Mobilitätshilfe

Prioritätsplätze: Die vorderen Sitzplätze an der Bordsteinkante können für Passagiere reserviert werden, die Mobilitätshilfe benötigen.

• Sie müssen das Formular für unterstützte Reisen ausfüllen oder das Team kontaktieren, um Unterstützung bei diesen Buchungen zu erhalten.

Mit Mobilitätsscootern reisen

• Kleine Mobilitätsscooter können im Gepäckraum transportiert werden, wenn:
  • Er zusammengeklappt oder demontiert werden kann, wobei das schwerste Teil weniger als 20 kg wiegt.
  • Er eine Trocken- oder Gel-Batterie benutzt.