Go Buses Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen

Go Buses hat eine strukturierte Richtlinie für Ticketstornierungen, Änderungen und Rückerstattungen, abhängig davon, wo und wie das Ticket gekauft wurde. Nachfolgend finden Sie einen detaillierten Leitfaden, um Ihnen zu helfen, Ihre Optionen zu verstehen.

Allgemeine Ticketrichtlinien

• Alle Tickets sind nur für das bei der Buchung ausgewählte Datum und die Uhrzeit gültig.
• Rückerstattungen und Änderungen sind nur für direkt über GoBuses.com erworbene Tickets verfügbar.
• Tickets, die über Drittanbieter (z. B. Reisebüros oder Buchungsplattformen) gekauft wurden, sind nicht rückerstattbar und nicht übertragbar.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Für Tickets, die über GoBuses gekauft wurden

• Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.
• Wenn die Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens erfolgt, erhalten die Passagiere eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode oder einen Gutschein für zukünftige Reisen.
• Keine Rückerstattungen werden für Stornierungen erteilt, die weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt erfolgen.

Für Käufe von Drittanbietern

• Tickets, die von Drittanbietern gekauft wurden, sind nicht rückerstattbar und nicht übertragbar.
• Go Buses kann keine Änderungen oder Rückerstattungen für Tickets vornehmen, die über externe Buchungsplattformen erworben wurden.
• Passagiere müssen den ursprünglichen Ticketanbieter für Rückerstattungs- oder Änderungsanfragen kontaktieren.

Änderung von Tickets

Für Tickets, die über GoBuses gekauft wurden

• Änderungen sind bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt erlaubt.
• Änderungen können über die Go Buses-Website oder den Kundenservice vorgenommen werden.
• Keine Änderungsgebühren fallen an für Änderungen, die innerhalb des erlaubten Zeitrahmens vorgenommen werden.
• Wenn das neue Ticket teurer ist, müssen Passagiere die Differenz bezahlen.
• Wenn das neue Ticket günstiger ist, wird der verbleibende Betrag als Gutschein für zukünftige Reisen ausgegeben.

Für Käufe von Drittanbietern

• Es können keine Änderungen an Tickets vorgenommen werden, die über Drittanbieterplattformen gekauft wurden.
• Tickets, die von externen Anbietern gekauft wurden, müssen wie ursprünglich gebucht genutzt werden.

GO Flex Ticket

• Das GO Flex Ticket ermöglicht es den Passagieren, ihre Buchung bis zur Abfahrt zu ändern oder zu stornierenohne Gebühren.
• Diese Option ist nur zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar und muss beim Checkout ausgewählt werden.

Versäumnis der Abfahrt und No-Show-Richtlinie

• Passagiere, die ihre Abfahrt versäumen, müssen ein neues Ticket kaufen, um mit einem anderen Bus zu reisen.
• Keine Rückerstattungen oder Umbuchungen sind für No-Show-Passagiere erlaubt.
• Standby am selben Tag: Passagiere können versuchen, am selben Tag als Standby-Reisender einen anderen Bus zu besteigen. Allerdings sind Sitze nicht garantiert und werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zugeteilt.

Rückerstattungen bei Dienststornierungen oder Verspätungen

• Wenn Go Buses eine Fahrt storniert aufgrund von Wetter, betrieblichen Problemen oder anderen Umständen, können Passagiere zwischen Folgendem wählen:
  • Eine vollständige Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode.
  • Ein Gutschein für zukünftige Reisen.
• Wenn ein Bus mehr als 120 Minuten Verspätung hat, können Passagiere möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung haben.

So beantragen Sie eine Stornierung oder Änderung

• Online: Melden Sie sich in Ihrem Go Buses-Konto an und verwalten Sie Ihre Buchung über die offizielle Website.
• Kundenservice: Kontaktieren Sie Go Buses per E-Mail oder Telefon, um Änderungen anzufordern.

Für Unterstützung

E-Mail:reservations@gobuses.com
Telefon: 1 (855) 888-7160

Für weitere Details besuchen Sie: Go Buses Allgemeine Geschäftsbedingungen

Busbuster Tipps

• Überprüfen Sie immer die Ticketdetails vor der Buchung, um unnötige Änderungen zu vermeiden.
• Wenn Flexibilität wichtig ist, ziehen Sie den Kauf eines GO Flex Ticket in Betracht, um Änderungen zu erleichtern.
• Wenn Sie Ihren Bus verpassen, prüfen Sie die Verfügbarkeit von Standby am selben Tag, aber beachten Sie, dass Sitze nicht garantiert sind.